夏季達沃斯會場外，有很多熱情的笑臉，很多忙碌的身影， 他們中絕大多數都沒有進入達沃斯各種會場的權限，但夏季達沃斯如果離開他們肯定玩不轉。昨日，一個“插曲”，讓記者見到了被稱為“達沃斯會場外牛人”的Kamal Kimaoui先生以及他率領的服務團隊——他們嚴謹的流程，周密的管理令記者心生敬畏。

　　事情起因于記者想找一本達沃斯流程指南，本以為最簡單不過的一件事，卻在服務區碰了個不大不小的“軟釘子”，前臺負責接待的小伙子告訴記者，他手里確實有幾本達沃斯流程指南，但是自己沒有權限發放，想要的話一定要請示來自瑞士的產品推廣部主管Kamal Kimaoui先生。小伙子說，在大會注冊簽到的第一天，他們發放了很多本達沃斯流程指南，不想被Kamal主管好一頓批評，所以現在沒有Kamal點頭，誰也不敢多發一本。

　　因為確實需要，盡管要穿過很多個隔斷區，記者還是一路打聽著找到了那間門上貼著“Printing Department”(打印部)的臨時辦公室。

　　在論壇方合作者大連卓越會展公司李曉丹的指引下，記者見到了Kamal。李曉丹告訴記者，在達沃斯論壇，Kamal的職務不算特別高，但卻是絕對的“實力派”，因為敬業和嚴謹，論壇的高層人士都對他敬畏幾分。

　　見到Kamal時，他正在打材料，聽說來意，他爽快地答應了記者的要求，并且忙里偷閑接受了采訪。

　　記者單刀直入地問，按照中國人慣有的思維，要個流程指南之類的材料應該不繁瑣，他這樣做往往讓人覺得不方便也不近人情。Kamal笑著說，這個他能理解，但是，為論壇做好服務并且服務得貫穿始終是他的首要任務，如果無限制地發放，可能前面不需要的人拿到了，后面真正需要的人卻沒有，這是絕對不可以的。

　　Kamal告訴記者，他今年47歲，已經在達沃斯論壇工作了21個年頭。此次，他率領的19人團隊3周前抵達大連，除了他們之外，合作方李曉丹那里還有四五個人，整個達沃斯的后勤服務工作就全仰仗他們。

　　Kamal列舉了一組數據——兩天內在會場各個角落布置30多臺高速打印復印機；兩天內打印會議需要的幾十萬份材料；兩天內將17000份材料分裝到1700個文件包里……此外，在連的3周時間里，還有一系列后勤保障方面的繁雜工作……

　　聽到這里，你怎能不生發感慨：達沃斯盛會能夠順利召開，要憑借多少個部門多少位管理者這種近乎嚴酷的管理來支撐啊！