同時要求盡可能讓ATM業(yè)務(wù)收費比柜臺便宜

　　據(jù)新華社電 銀行服務(wù)收費問題近來引起社會廣泛關(guān)注。中國銀行業(yè)協(xié)會15日發(fā)布《關(guān)于加強銀行服務(wù)收費自律工作的六點共識》。

　　(一)、涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量少收或免收服務(wù)費。

　　(二)、對自助機具及電子銀行業(yè)務(wù)等相關(guān)服務(wù)項目盡可能給予優(yōu)惠，鼓勵引導(dǎo)客戶更多使用自助機具及網(wǎng)上銀行服務(wù)，減輕柜面壓力，減少客戶排隊時間。

　　(三)、充分尊重客戶知情權(quán)和選擇權(quán)，履行服務(wù)收費告知義務(wù)。

　　(四)、銀行要積極改進服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平。

　　(五)、建立監(jiān)督投訴處理機制。

　　(六)盡快適時對以下人民幣個人賬戶減免或暫停服務(wù)收費：

　　小額賬戶中按政府部門規(guī)定必須辦理的如繳納交通罰款存折賬戶的年費和賬戶管理費。

　　小額賬戶中的養(yǎng)老金存折賬戶、退休金存折賬戶、撫恤金存折賬戶、低保存折賬戶、醫(yī)保存折賬戶、失業(yè)保險存折賬戶、住房公積金存折賬戶的年費和賬戶管理費。

　　用于償還個人貸款的存折賬戶的小額賬戶管理費。

　　向救災(zāi)專用賬戶捐款的跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。

　　以紙質(zhì)或電子方式提供本行當月信用卡標準格式的對賬單費用(含月清單和年清單)。