讀者陳小姐投訴，維修人員讓她更換本不需更換的零部件，駐4S店的保險人員刻意欺騙她，導致她花了很多冤枉錢。工商總局等三部委日前已發文，要求進一步加強汽車市場監管。  

　　文/記者劉俊

　　車主質疑：

　　4S店和保險“勾結”

　　讀者陳小姐于去年12月份在東圃一家4S店購買某日系轎車，并指定駐店的員工作為保險銷售人員。車子在今年3月發生了事故。當她將車子開回4S店維修時，店員說大燈壞了，但她試過大燈工作正常，可維修人員堅持要換，保險人員稱可申請全賠。

　　陳小姐表示，隨后到保險公司理賠才發現修車的大部分費用都不能理賠。“我又打電話給駐4S店的保險人員，他們這個時候才給我念起保險條文，可在咨詢的時候他們只字不提。”她懷疑保險公司和4S店存在“勾結”。

　　工商措施：

　　將嚴查欺詐消費者

　　據車人網統計顯示，上半年汽車質量投訴中，承諾不兌現、更換配件爭議等的投訴上升22%。

　　對此，工商總局、交通運輸部和質檢總局日前聯合發文，要求各地工商部門依法查處汽車品牌經銷服務店、汽車集中交易市場以各種方式虛假表示、虛假宣傳誤導欺詐消費者的不正當競爭行為，嚴厲查處汽車品牌經銷服務店利用為消費者辦理汽車按揭貸款、汽車保險等服務之便收取金融服務公司、擔保公司、保險公司所謂“返利”、“好處費”的商業賄賂行為，依法處理“霸王條款”。