銀行增值服務難討持卡人歡心 回購未現風險暫無監管
近來,在互聯網上流傳的“信用卡積分回購”頗受持卡人關注:卡里的積分真能換成現金嗎?怎么換?賬號安全能否得到保證?一直以來,不少信用卡持卡人都在為自己的積分發愁:可選擇兌換的禮品自己不需要,可總讓積分在卡里“躺”著又擔心過期,“信用卡積分回購”對他們來說無疑是一大利好。然而,在網上進行信用卡積分買賣是否符合相關規定?作為提供信用卡附加價值的一方,銀行又應該如何為持卡人提供更人性化、更細致的積分兌換活動都是持卡人重點關注的問題。
記者 許佳
買賣積分 互惠互利
按照從網上搜索到的信息,記者點擊了一位可以收購積分的買家,看到經過“雙方約定買賣積分價格——持卡人通過淘寶網建立出售積分鏈接——買家通過支付寶付款同時將自己的航空公司會員卡號告訴持卡人——持卡人將積分換成航空里程‘付’到航空公司會員卡內——買家收到里程后確認付款”這樣的程序,交易就能完成。
買家告訴記者,由于銀行不同,信用卡積分收購的價格也不同。記者留意到,即使是同一銀行的信用卡,不同買家給出的收購價也不一樣。一般來說,信用卡一萬積分能賣20元至30元不等。由于積分規則不同,招行的白金卡一萬積分能賣到1000元左右。
買家收購積分,又是如何贏利的呢?據了解,將積分換成航空里程幾乎是所有收購積分買家的目的,通過積分兌換機票,需要付出的成本是票面價的4折左右。不少收購積分的買家專門將積分用來兌換一些不常有折扣的線路,以賺取其中差價。在積分交易的整個過程中,記者并不需要將信用卡卡號等信息告之對方,從某種意義上而言,交易安全性非常高。
積分管理 有空可鉆
持卡人的信用卡積分是否可以轉讓給他人?記者撥通了部分銀行的客服電話,均得到否定的答案。某銀行客服人員表示:“信用卡積分只能歸持卡人所有,如果您在我行擁有多張信用卡主卡,那么積分可以在這幾張卡內轉移、合并,但是如果持卡人不同,就不可以。”然而,記者從本市銀行了解到,客戶兌換航空里程由航空公司負責,一些航空公司在持卡人要求將信用卡積分轉換為航空里程時,并不會核對航空公司會員卡和信用卡持卡人是否為同一人。
記者就此采訪了本市部分銀行信用卡部的相關負責人,均得到了“這對我們銀行并沒有什么損失”的回答。業內人士透露,實際上收購積分為持卡人提供了另外一種增值服務。“現在沒有一家銀行的信用卡積分能直接兌換為現金,對持卡人來說,有機會用積分換錢是最實在的。”
未現風險 暫無監管
信用卡積分在互聯網上進行買賣究竟是屬于持卡人和買家之間的正常交易行為,還是違規買賣?
天津中倫文德律師事務所天津分所律師馬暉表示,這需要看持卡人和銀行是否簽訂了關于積分處理方面的條款,是否約定積分不能轉讓。“如果沒有約定不能轉讓,那么持卡人將積分賣掉的行為是可以的;如果約定不能將積分轉讓,那么這種行為就是違規的。”
業內人士指出,按照銀行的規定,積分并不能轉讓。然而積分換航空里程的行為從某種意義上而言,并不是將積分轉讓給他人,而是將積分換得的“商品”出售給了他人,并不能算作違規。天津銀監局相關負責人則表示,銀監局一直在對銀行信用卡風險進行監控,如果發現積分回購存在風險隱患,會要求銀行采取措施。
各大銀行提升增值服務
雖然銀行提供的信用卡積分兌換禮品并不能討得大多數持卡人的歡心,然而對銀行來說,這些禮品卻是一筆不小的支出。“其實現在國內不少銀行的信用卡都并不掙錢,然而信用卡對提高銀行知名度有著巨大作用,即使是賠錢銀行也會積極去做。”本市一家銀行信用卡中心人士表示,“雖然銀行目前不提供積分換現金服務,但為持卡人提供的禮品是銀行自己花錢買的,禮品越貴,銀行成本越高。”
據了解,為了取悅消費者,各銀行也在逐步提升積分的性價比和實用度。興業銀行持卡人可以在絲芙蘭、友誼新天地、友誼商場這三個商家刷積分抵現金,每400積分抵用1元;建設銀行近期與中國烹飪協會聯合開展了“全國百佳餐飲特惠名店”評選活動,持卡人至指定商戶刷卡消費即可享受特別折扣,還能參加抽獎;而招商銀行不僅在可兌換禮品方面更加豐富,同時還開展了在部分餐廳積分抵用現金的活動。