□世博會門票設計有多種類型，引導、分散參觀者。 點擊此處查看全部財經新聞圖片

　　讓7000萬人次觀眾順利買票盡興觀展，晨報專訪世博局票務中心負責人陳卓夫

　　“開幕那天，我會在最大的門守著”

　　陳卓夫：上海世博局票務中心負責人

　　■晨報首席記者 周 凱

　　“與各相關部門討論銷售代理人、世博游指定旅行社、世博會標志使用”，“與財務討論票務結算”，“與代理商銷售總監談銷售業務的具體銜接”……上海世博局票務中心陳卓夫的手機里，是密密麻麻的日程表。

　　作為繁雜的票務工作的負責人，陳卓夫在以后的18個月都不會輕松。按照他的話說，讓7000萬人次觀眾順利買到票是一個挑戰，而讓這么多人實現良好的觀展體驗則是更大的挑戰。 “到明年世博會開幕那天，我會在最大的那個門守著，歡迎參觀者順利入園。 ”他笑著說。

　　世博門票銷售“徹底陽光化”

　　陳卓夫其實是一位“久經考驗”的票務工作者。來世博局之前，他負責上海航空公司的機票銷售，即便如此，世博會門票銷售仍然讓他感受到很多不同。“機票銷售的價格體系非常多元，代理商的種類也很多，同一航班的機票說不定有十幾種價碼。”陳卓夫說，世博會門票銷售體系則非常透明，每一張門票的價格和渠道都非常正規，力圖實現徹底的“陽光操作”。正因為如此，世博局選擇的代理商都是信譽好、規模大、服務質量高的企業，比如中國電信、交通銀行、中國郵政、中國移動，本身的渠道建設就比較成熟，這樣才能勝任代理門票銷售的重任。

　　這么說來，世博會門票銷售莫非更容易些？陳卓夫搖搖頭說，世博會門票畢竟不是從A點到B點的簡單憑證，它是一個橫跨一年多的系統工程，涉及到的渠道建設、宣傳推廣、防偽措施、銷售服務等工作，復雜難度遠遠超過機票銷售。

　　“最有難度的就是告訴買票人可以看到什么，尤其在預售階段，很多展館還在建設中，要說清楚世博會能夠參觀的內容，讓購票者有強烈的參觀興趣，感覺到確實物有所值，宣傳推廣工作是重中之重。”他說。

　　“每天將40萬人口搬進搬出”

　　“7000萬人次的總參觀人流量，相當于平均每天把40萬的人口搬進搬出世博園區。”陳卓夫笑著說道，如果這40萬人都在進園區參觀當天買票，估計排隊就要排得怨聲載道。那樣的話，觀展體驗也會大打折扣。

　　在陳卓夫看來，早點啟動門票預售可以舒緩不少壓力，參觀者也能通過越早購票越優惠的政策得到好處，預售票的比例有望占到40%；而通過指定旅行社推廣團隊票也是很重要的一個途徑，團隊票的比例估計會占到20%-25%。

　　在陳卓夫辦公室的外面，一張巨大的“節點進度表”非常醒目：“3月27日預售第一期啟動”，“7月1日個人門票銷售啟動”，“明年元旦3次票、7次票銷售啟動”……給人一種時不我待的緊迫感。

　　陳卓夫告訴記者：“外面的進度表上是大節點，其實還有很多小節點。我們需要跟著節點走，才能把盡量少的壓力留在世博會開幕后。”

　　“世博游”每一天體驗都不同

　　“4月16日，也是一個重要的節點，因為那天我們向第一批世博游指定旅行社授牌，這樣就為‘世博游’產品的設計打下了基礎。”陳卓夫說。

　　這引起了記者的好奇，難道世博局票務中心還負責“世博游”的線路設計？陳卓夫解釋道，這些世博游指定旅行社并不只是銷售團隊票，更重要的是設計世博游的產品。一個世博游團隊可以根據時間安排事先預約并確認好園區內觀摩游線，比如“中國館+幾個國外展館+幾個企業館＋城市最佳實踐區的部分內容”，而世博局票務中心本身雖不直接設計旅游產品，但也會推進指定旅行社通過產品設計和參觀預約等手段加強引導并分散人流。

　　更有意思的是，世博會將有兩萬場以上的活動，理論上每一天的門票對應的參觀內容都會有所不同，旅游團隊還可以根據特定的活動打包設計“世博游”產品。

　　“在我看來，世博會至少有兩個棱面，一個是相對靜態的，包括各項展館展示，另一個則是相對動態的，涵蓋豐富多彩的活動等，兩個棱面一樣精彩。”陳卓夫說。

　　開幕那天在“最大的門”守著

　　為世博會的門票忙活了這么長時間，陳卓夫自己是否可能成為世博園區的第一批觀眾呢？“我倒是想先睹為快，但估計到時候沒有那個閑情逸致。”他說，明年“五一”那天要么是在運營指揮中心掌握各出入口的實時情況，要么是在最大的門守著，因為那是世博會各項運營受到實戰考驗的第一天，他必須留意入園的秩序有沒有什么問題，是否會有之前沒有考慮到的突發事件，以便迅速改進。“雖然我們會事先做好各項預案，并經歷實戰演練，確保準備工作沒有疏失，但估計在世博會開幕后至少要平穩運轉一個星期，我的神經才能舒緩一些，也才有心情抽時間在世博園區里逛逛。”談到這里，陳卓夫的臉上才展露輕松的笑意。

　　世博會倒計時一周年，面對各種各樣關于門票的提問，陳卓夫有著怎樣的答案，又準備了怎樣的應對之策？

　　銷售進度是否如預期

　　記者：上海世博會的預計參觀人數將達7000萬人次，門票銷售是能否實現這一預期的重要因素。你有沒有擔心過門票銷售進度不理想？

　　陳卓夫：我對門票銷售情況一直很有信心。事實上，3月27日發售首日就協議銷售了18萬張左右的門票，而今這一數字已達到100萬張，應該說銷售進度完全在預期之中。

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