陳小憲談社會責任 履責是商業銀行的重要戰略選擇

　　記者 黃麗珠

　　經過近年來的發展，中小股份制商業銀行已經成為在國內外具有重要影響的現代金融企業，根據自身實際履行社會責任，推動與各利益相關者的互動與平衡，促進銀行的可持續發展已經成為業內的共識。近日，中信銀行行長陳小憲在接受記者采訪時強調，履行社會責任需要構建具有中小股份制商業銀行自身特色的社會責任體系，并走出具有自身特色的可持續發展之路。

　　◇履行社會責任需要構建具有中小股份制商業銀行自身特色的社會責任體系

　　記者：銀行的特殊性決定了其對經濟、社會和環境等的社會責任遠比一般企業深遠和重大，您認為中小股份制商業銀行如何在履行社會責任的同時，加快自身的發展？

　　陳小憲：我認為，完善的商業銀行社會責任體系應該包括以下幾個方面：

　　要樹立商業銀行的社會責任理念。對于上市銀行而言，不僅其財務指標、經營業績受到投資者關注，其企業文化、企業形象和企業行為也將置于公眾監督之下。因此，必須樹立銀行的社會責任理念。

　　積極采納國際社會責任準則，制定明確的社會責任規劃。在商業銀行社會責任與可持續發展方面最為著名的國際社會責任準則是“赤道原則”。這一原則是根據世界銀行和國際金融公司有關環保指導方針起草、確立的一套與項目融資有關的社會和環保問題的行業指導原則，接受這一原則的銀行承諾其貸款只投向那些能滿足環境保護要求的發展項目。

　　將履行社會責任嵌入到銀行發展戰略和業務流程再造之中。當前，銀行社會責任的“嵌入”工作主要集中在兩方面。一方面，通過制定內部政策和準則，界定董事會、高級管理層和員工在經濟、社會、生態環保等方面的責任；另一方面，加強信貸項目環境與社會評估，積極開發“綠色信貸”產品。

　　逐步形成自身履行社會責任的專注領域，才能卓有成效地開展社會責任活動。從國際先進銀行的實踐來看，各家銀行所關注的社會責任重點并非完全一致，比如花旗銀行在社區服務、投資建設中低收入社區、全球教育計劃和環境保護等方面均有非常杰出的表現。

　　最后，政府、行業及其他組織要為商業銀行履行社會責任創造有利的環境。一方面，政府應當通過各種有效措施引導和推動商業銀行積極履行社會責任；另一方面，充分發揮銀行業監管及銀行業協會的行業自律作用。金融監管當局可督促商業銀行積極加入國際社會責任組織，比如采用SA8000社會責任標準、ISO9000質量標準和ISO14000環境保護標準，規范自己的各種業務管理活動。

　　◇積極履行社會責任，走具有中信銀行特色的可持續發展之路

　　記者：請您就中信銀行履行社會責任的實踐與經驗談談您的看法好嗎？

　　陳小憲：中信銀行履行社會責任的實踐經驗可以概括為六個“堅持”和六個“塑造”：

　　第一，堅持以客戶為中心，塑造誠信銀行誠

　　信銀行的內涵在于中信銀行始終堅持誠信經營的經營理念。一是作為國家宏觀經濟政策傳導的重要媒介，中信銀行必須服從和服務于國家的宏觀調整政策和產業結構調整政策，維護國家宏觀經濟和社會穩定；二是作為具有廣泛影響力的上市公司，必須切實加強合規管理，很抓案件治理，加強案件防范；三是要接受監管機構的監督與檢查，積極履行反洗錢義務，反不正當競爭和反商業賄賂；四是要堅持以客戶為中心，切實維護客戶的合法權益，為客戶服務時充分提示金融產品和服務的風險，重視金融消費教育的責任，引導和培育社會公眾防范金融風險的意識；五是加強信息披露管理，增強經營透明度，保護本行、股東、債權人及其他利益相關者的合法權益，加強與投資者的交流與溝通；六是加強黨風廉政建設，構筑反腐倡廉懲防體系，建立健全責任制，加強制度建設和規范管理。

　　第二，堅持維護股東利益，塑造價值銀行

　　價值銀行的內涵在于中信銀行始終堅持正確的經營理念，通過完善公司治理與內部控制，為股東創造更大價值。

　　近三年，中信銀行利潤一直保持高速增長，2007年增長122.49%，2008年上半年又實現162.62%的增長，已成為中國最賺錢的商業銀行之一。在英國《金融時報》公布的2008年全球市值500強企業排行榜中，中信銀行排名第260位，一舉進入國際大企業行列，并當選“2007年度中國上市公司價值百強”企業；在英國《銀行家》雜志2008年全球1000強銀行一級資本排名中，中信銀行位列第77位。

　　第三，堅持貫徹國家產業和環保政策，塑造綠色銀行

　　綠色銀行的內涵在于中信銀行嚴格執行國家產業結構調整政策，支持環境保護和循環經濟發展，關注“赤道原則”的發展與變化，堅決杜絕向只顧經濟利益，不顧社會道德和責任的企業，以及不符合國家環保和產業政策的企業授信，實行“堅持信貸環保合規、建設綠色信貸銀行”的長期經營發展戰略。

　　多年來，中信銀行一貫堅持對環境保護型、能源節約型企業提供有力的金融支持，并在制定授信審批政策時明確把環保指標達標作為對大中型客戶授信準入和審批的重要依據，要求貸款項目必須符合國家有關環境保護政策的要求，嚴把準入門檻，防止信貸資金投入存在環保問題的企業，堅持“環保一票否決制”。

　　第四，堅持追求卓越，塑造品牌銀行

　　品牌銀行的內涵在于中信銀行始終堅持以客戶為中心，致力于打造卓越的品牌，通過在產品服務、業務開拓、風險管理和信息技術等方面的改革，切實提高產品質量和服務水平，樹立誠信、穩健、親和、卓越的品牌形象。

　　這幾年，中信銀行共獲得國內外金融產品和服務獎項共50多項，其中“中信財富階梯”在中國國際金融論壇上獲“2007中國優秀金融服務產品”第一名，零售銀行連續三年獲得《亞洲銀行家》的地區大獎，外匯業務連續三年被《亞洲貨幣》評為“中國地區最佳外匯交易服務商”。可以說，中信銀行品牌建設贏得了市場的充分肯定，市場評級大幅上升，監管評級也成為國內最好的銀行之一。

　　第五，堅持和諧發展，塑造人文銀行

　　人文銀行的內涵在于中信銀行通過培育有責任的企業文化，堅持以人為本的管理理念，實施人才興行戰略，建立完善的激勵約束機制，為員工提供多途徑、多形式的教育培訓，搭建廣闊的職業發展平臺，促進銀行事業的全面發展。

　　第六，堅持回報社會，塑造愛心銀行

　　愛心銀行的內涵在于中信銀行關注國計民生，熱心參與救助弱勢群體、資助貧困學生、救助災害、贊助公共體育事業等有助于社會和諧發展的公共福利事業。

　　據不完全統計，近年來中信銀行向社會公益捐贈達到幾千萬元。特別是在2008年的地震災害中，中信銀行弘揚“一方有難、八方支援”的優良傳統，倡導員工積極參與抗震救災活動，奉獻愛心，贏得了社會的廣泛贊譽。

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