(四川新聞網記者 代朗) 3月15日是國際消費者權益日，然而成都消費者方女士卻在今天遇上了煩心事。半個月前花14.2萬元在成都某高級賣場購買的一只頂級名表出現了質量問題，而她希望退換的要求竟遭商家拒絕。當四川新聞網記者前往了解情況時，銷售人員居然明確告訴記者不退換貨是行規。

　　身價十四萬的名表出問題

　　“這只手表購買時間是2月28日，后來發現手表帶的卡扣扣不整齊，就想找到商店退換，結果被拒絕了！”方女士憤然地說，花14.2萬元買的名表出現質量問題本來就讓人窩心，誰知退換貨的要求還不能被滿足。方女士告訴記者說，銷售人員稱手表只能采取維修，然而她拿著手表到商家指定的成都維修點時，修表師傅卻說這樣的問題解決不了。

　　由于出售這只名表的是成都高級賣場西武商場，沒能如愿修好手表的方女士只得再次找到售表單位成都西武商場的迪生鐘表珠寶店。看著不屈不撓的方女士，這次銷售人員告訴方女士說手表只能送到上海的原生產商維修廠進行處理。“我通過朋友打聽過，上海那邊也是跟成都指定維修點是相同的性質，能不能修好是個疑問，何況往返上海時間又長麻煩又多。”花14.2萬元買下這么大堆麻煩，方女士覺得很難接受這樣的處理方式。

　　商家稱不退換貨是行規

　　四川新聞網記者接到方女士的投訴電話后迅速趕到迪生鐘表珠寶店。對于方女士在此購買手表并出現質量問題一事，商店銷售人員承認確有其事。一名自稱是負責人的銷售人員同時表示，解決方式只能送到上海去維修，“這個表肯定不能退換。”當記者詢問如此昂貴的商品出現質量問題為何不能退還時，被告知的答案居然是，“不退換貨是賣手表的行規！”

　　當記者希望店方能對這樣聞所未聞的行規進行解釋時，西武商場的安保和自稱商場營運部的工作人員相繼趕到現場。包括先前接受采訪的店員在內，都立即改口稱不接受采訪并要趕記者出門。同時要求出示記者證的記者必須回單位開介紹信，之后又聲稱開介紹信也不表示會接受采訪。看到記者據理力爭的態度，商場人員又改口稱在場工作人員都沒有接受采訪的權利，能接受采訪的負責人因為是周末所以聯系不上云云……

　　采訪受阻后，走出西武商場的方女士表示絕對不會就此放棄維護自己合法權益的權利，四川新聞網將繼續關注此事。

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