一是突出自身優勢，充分發揮在基礎設施投融資領域的主力軍作用。幫助部門、地方和企業做好相關規劃和項目前期工作，完善融資方案，搞好項目評估和造價咨詢，對具備條件的項目及時投放資金。特別注意主動提供綜合性金融解決方案，為客戶提供發債發股、信托租賃等多種融資服務，化解客戶難題，降低籌資成本，改善企業財務狀況。

　　二是堅持“有保有壓”，優化調整信貸結構，增加對企業流動資金的投放。尤其是把有市場但經營遇到困難的工商企業列為優先支持對象，給予流動資金貸款和票據貼現。大力支持國家產業升級和企業技術進步。同時，對于一些風險較高的產業行業要嚴格控制信貸，特別是高耗能、高污染、低效率的企業，原則上不予貸款。

　　三是進一步加大對服務業、中小企業、“三農”的金融支持。隨著我國工業化、城鎮化步伐加快，城鄉二元結構將有重大的突破，服務業、中小企業業務和“三農”領域都迎來前所未有的發展機遇，我們將探索建立專業化的服務體系，開發出既能滿足市場需求又能有效控制風險的金融產品，找到與市場客戶共贏的路子。

　　四是大力支持擴大消費和改善民生。將業務拓展與擴大內需、改善民生有機結合，從中尋找新的商機，努力為城鄉居民在住房、就業、教育、醫療、養老等方面的金融需求提供支持。重點支持保障性住房建設，幫助廣大低收入居民實現安居夢。同時，大力發展個人住房貸款、個人消費貸款業務，支持內需穩定增長。

　　我們清醒地看到，當前國際金融危機不斷惡化、世界主要經濟體出現衰退，中國銀行業也面臨新的挑戰。只有繼續加快內部改革才能更好地服務經濟增長，才能走上科學發展之路。雖然一些國際大銀行在此次金融危機中遭受重創甚至倒閉，但這并不能證明我們已經總體上做得比國際先進銀行更好了，并不能證明它們長期形成的科學管理方法已經不值得我們學習了。

　　與國際先進銀行相比，中國銀行業主要的差距是精細化、專業化管理水平不夠，突出表現在基于數據和事實的科學管理準則尚未貫穿于經營管理全過程，不少業務流程缺乏完整的成本分析和科學設計，一些政策調整缺乏詳細的業務數據支持，一些產品創新的可行性評價缺乏全面的市場調查、投入產出分析和客戶體驗測試，產品售后缺乏有效的跟蹤評估等。

　　建設銀行也同樣存在這些問題。但全行上下逐漸增強了危機感和緊迫感，更加主動地推進內部改革和流程優化。比如，與美國銀行合作實施零售網點轉型項目，通過采取優化流程、大堂制勝、智能排隊、分區辦理等措施，明顯提高了服務效率。目前已有1.14萬多個零售網點完成轉型，占全部網點的86%。建行還加快推進扁平化、專業化改革，組建了一大批專業機構團隊, 越來越多的大中型客戶、集團客戶、關鍵客戶由總行、一級分行直屬的專業機構團隊直接提供綜合金融服務。

　　建設銀行將進一步完善有效制衡、運作高效的公司治理結構，推進內部各項改革，打造市場導向、專業專注、無縫鏈接的現代商業銀行組織架構，建立全員參與的全面風險管理體系，不斷探索有利于科學發展的經營管理模式，持續提高服務質量和效率，為國民經濟和社會事業發展作出新的更大貢獻。

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