山東省旅游局機關及事業單位國內差旅將委托其辦理

　　 攜程商旅管理業務拿下政府大單。日前，攜程旅行網與山東省旅游局正式簽署協議，自２００９年開始，山東省旅游局機關及事業單位率先將國內差旅等公務活動委托由攜程旅行網商旅管理部門辦理。據悉，除了在酒店預訂、機票預訂和度假業務上在國內遙遙領先之外，商旅管理業務是攜程爭奪的又一塊“蛋糕”，將在今年實現更大的突破。

　　商報記者 樓麗娜

　　擁有幾百家跨國大客戶

　　 攜程旅行網負責商旅業務的副總裁莊宇翔表示，國內商旅管理市場發展空間巨大，目前在攜程商旅管理客戶中，單是愛立信、索尼、可口可樂等跨國企業大客戶就有幾百家，另外，大量國內新銳企業，大型國企已經和攜程合作，由攜程為他們提供專業商旅管理服務。

　　 莊宇翔表示，此次山東省旅游局與攜程合作，采用攜程的商旅管理服務，不但能幫助山東省旅游局省下大量差旅費用，也有助于政府實現透明消費，打造廉明政府。此外，山東省旅游局還將向山東省人民政府推薦攜程旅行網作為山東省行政事業差旅、會議服務的主要承辦商之一。

　　 據了解，在目前攜程商旅管理的幾百家客戶中，７０％為外資企業，僅有３０％來自國內企業。２００７年１０月，攜程網與索尼中國簽訂了協議，為這家日本企業在華機構提供商旅管理服務。通過技術平臺，索尼中國員工輸入出差時間及目的地，前后一小時內所有機票和酒店的價格信息，就將由高至低依次出現；員工預訂的價格及過程也將被如實記錄，那些違反差旅政策的行為因而變得有據可查。

　　與國際同行直接展開競爭

　　 攜程更大的挑戰可能來自于國際同行。與那些熟悉的商業故事一樣，洋公司在中國粉墨登場，無不源自對于其前景的美好判斷。另一家跨國商旅管理企業ＨＲＧ，自２００４年與上海錦江成立上海錦江國際ＨＲＧ商務旅行有限公司之后，據ＨＲＧ中國營銷總監劉淄楠透露，１５０家客戶幾乎百分之百來自跨國公司。

　　 據劉淄楠介紹，其行業內對商旅管理這個市場的規模估算是每年５０億美元。攜程必須直面這些巨大的專業跨國公司的競爭。ＨＲＧ宣稱，已經在全球１００個國家建立了３０００多個辦事機構。而另一家商旅管理公司中航嘉信在中國２００６年的交易額已達１．１６億美元。

　　 據悉，近幾年來，依托攜程在國內強大的酒店、機票資源，先進的技術和科學的管理體系，尤其是攜程商旅通在線管理平臺和商旅通智能報告，管理發展勢頭迅猛，在中國市場上與美國運通等跨國公司直接展開競爭。

　　商旅管理業務將是長遠支柱

　　 攜程ＣＥＯ范敏表示，作為中國在線旅游市場的領頭羊，攜程已實現酒店預訂、機票預訂、度假預訂和商旅管理四大核心業務協同發展，占國內在線旅游市場一半以上份額。從長遠來看，蓬勃發展的度假和商旅管理業務將是其重要發展支柱。

　　據悉，攜程從２０００年開始在國內率先大規模提供酒店在線預訂服務，接著又將業務擴展到機票預訂。如今，攜程在這兩塊都已經是業內遙遙領先。但范敏認為，光是訂機票、訂酒店，攜程做不成世界級的旅游企業。相比酒店預訂、機票預訂，度假業務和商旅管理業務的市場潛力更大，同時這兩項業務的復雜程度和進入門檻更高，對于旅游企業的資源、技術、人才、服務體系、資金要求也更高。

　　目前，攜程商旅管理業務也已成為攜程增長的第四極。依托全新的服務模式和高品質的服務，攜程商旅管理市場份額已經進入全國三甲。