泰康人壽已經接到15起災區客戶報案，正在緊急快速處理中

　　5月12日，四川汶川發生7.8級特別嚴重地震災害。泰康人壽快速反應，12日下午和13日早，董事長陳東升主持召開兩次管委會緊急會議，對抗震救災進行全面部署：

　　緊急成立由劉經綸總裁擔任組長的抗震救災領導小組和理賠應急小組，通過紅十字會向災區捐款300萬元，并緊急撥付500萬元，建立專項理賠基金。13日上午，以“抗震救災、支援災區”為主題的募捐活動在全系統32家分公司展開。泰康人壽還將通過中央人民廣播電臺《中國之聲》向全國客戶發出慰問，并告知客戶相關理賠、服務的具體聯絡方式，體現“天災無情、保險有愛”的服務理念。

　　泰康人壽主要應急舉措是：

　　一是開通理賠綠色通道。實行總分公司24小時值班，95522設置專人接待客戶理賠事宜，實行即時給付、先行給付、快速給付，緊急情況緊急處理。

　　二是主管運營、理賠的助理總裁黃新平率領由信息技術、理賠等專業技術人員組成的理賠應急小組親赴一線指揮抗震救災工作，13日上午分三路趕赴四川災區。

　　三是對戰斗在一線的公司員工表示慰問，并要求重視安全，堅守崗位，妥善安置受災員工和客戶生活，將災害損失降低到最低程度。

　　針對災區通訊中斷、交通受阻、聯系不暢的不利情況，泰康人壽理賠應急處理小組和災區分公司保持了不間斷聯系，隨時了解災區災情發展變化和抗震救災情況，目前已經接到15起災區客戶報案，正在緊急、快速處理中。四川分公司在全省范圍內已經建立了救災處理網絡，參與當地救災工作。員工冒著余震危險，克服困難，深入一線，查看災情，聯系客戶，爭取于第一時間把給付款項送到客戶手中。

　　作為一家有高度社會責任感的公司，泰康人壽積極倡導回饋社會，在年初抗冰救災中，在保險行業率先宣布捐款300萬元。