上海消息“返航”事件給東航敲響了警鐘。東方航空股份有限公司總經(jīng)理曹建雄昨日在滬發(fā)表的一份《告全體員工書》中明確表示:“決不允許東航員工拿著旅客的利益作為籌碼”。

　　昨日上午，東航一批包括飛行員在內(nèi)的八大工種員工在上海總部宣誓:“誠實守信，忠于職守，竭誠為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　同時，曹建雄在這份告全體員工書中強調(diào)，“返航”事件在社會上造成了嚴重不良影響，公司的誠信度受到了空前的挑戰(zhàn)，東航員工的職業(yè)操守受到質(zhì)疑。曹建雄重申:“旅客是我們的衣食父母，無論在什么情況下，我們?nèi)魏稳硕紱]有理由損害他們的利益。這也是每一個東航員工最起碼的職業(yè)道德。”

　　曹建雄說:“東航員工有權(quán)利表達自己的意愿與要求，公司也竭盡全力開辟這樣的通道，SOS熱線、短信平臺、公司領(lǐng)導(dǎo)信箱、工會信箱等都為員工提供了投訴的渠道，還可以根據(jù)員工的需求完善這一通道。但決不允許東航員工拿著旅客的利益作為籌碼，不論是什么人，不論有怎樣的理由。”

　　曹建雄表示，待“返航”事件調(diào)查結(jié)束后，將本著實事求是的原則，依法依紀進一步做出嚴肅處理。

　　又訊東航終于為“返航”事件提出埋單方案，昨日，據(jù)從東航云南分公司航班延誤組獲悉，乘客補償標準最高400元/人。

　　昨日，東航首度承認3月31日的返航事件有人為因素的存在，并表示將給予延誤乘客一定的補償。據(jù)航班延誤組向新民網(wǎng)介紹，如果是航班取消的，將補償400元；如果是延誤1-2兩個小時的，沒有安排賓館住宿的將補償100元，延誤8小時以內(nèi)將補償200元。乘客可以將名單報到航班延誤組，由延誤組查看是否在當(dāng)日補償過，如果未補償，公司將通過電話通知，并以信函的方式將補償金郵寄給乘客。鐘欣新民