本報北京3月19日電 (夏珺、張威) 中國質量萬里行促進會日前首次公開了2001年到2007年7年間對服務質量明察暗訪的調查結果。調查表明，被抽查企業的服務質量近三年平均合格率上升為83%，與5年前相比，高出19個百分點。

　　這項調查主要針對我國公用服務、公眾服務、企業售后服務三大領域，累計查訪了78個城市，涉及29個行業2339個企業，查訪次數超過8000余次。