在本次參與調(diào)查的9大公共服務(wù)業(yè)中，房地產(chǎn)業(yè)成為消費(fèi)者滿(mǎn)意率最低的服務(wù)領(lǐng)域。調(diào)查人員表示，僅有23.8%的消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)服務(wù)表示滿(mǎn)意和比較滿(mǎn)意，還有36.3%的消費(fèi)者表示對(duì)房地產(chǎn)服務(wù)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，無(wú)法作出評(píng)價(jià)。

　　據(jù)深度調(diào)查，目前消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)服務(wù)不滿(mǎn)意和很不滿(mǎn)意的問(wèn)題主要集中在“購(gòu)房維權(quán)難度大”、“物業(yè)費(fèi)使用不透明”、“房?jī)r(jià)虛高”、“開(kāi)發(fā)商重復(fù)計(jì)算或多計(jì)算公攤面積”、“開(kāi)發(fā)商擅自更改小區(qū)規(guī)劃”5個(gè)方面。