3·15　消費保障　投訴屬實當場賠錢

　　本報訊(記者楊濱通訊員羅偉)一些“特殊”消費者在與商家發生爭議投訴后，可直接獲得東城區消協的先行賠付，避免消費者耗時費力與商家“扯皮”。經過兩年的實踐，東城區消協昨天正式出臺“先行賠付”實施辦法。這在全國還是首創。

　　李女士在北新橋寶龍小商品市場購買了一套變形金剛玩具，回家后發現玩具的局部損壞，退貨時遭到拒絕。經過北新橋消協分會核實，當場由消協賠給李女士240元。還有一位78歲的葉姓消費者，投訴手機修理后仍無法開機。消協人員經查詢情況屬實后，當場“出錢”賠付60元的修理費。截至目前，東城區消協已為消費者先行賠付34起，涉及金額兩萬余元。

　　“沒必要讓消費者為了投訴來回奔波，特別是老人、殘疾人和學生；另外，消費者奔波一天，企業也需多掏130元的誤時費，消協先行賠付，對消費者和企業雙方都有好處”，東城區消協會長趙美琪告訴記者，目前，東城區已有50余家大中型企業與東城消協簽訂先行賠付協議。