吳定富強調，保險理賠服務能否做好，直接關系到保險業(yè)抗災救災恢復重建工作的成效

　　本報北京2月15日訊 記者張?zhí)m報道 中國保監(jiān)會今天在京召開保險業(yè)抗災救災工作會議，中國保監(jiān)會主席吳定富在總結上一階段保險業(yè)抗災救災工作的同時強調，下一階段，保險業(yè)要站在講政治、顧大局的高度，以對人民、對社會、對國家負責的態(tài)度，想群眾之所想，急災區(qū)之所急，妥善做好受災地區(qū)的保險理賠服務工作，切實保護被保險人利益，促進災后的恢復重建。據(jù)悉，國務院已將保險賠付作為災后恢復重建的一個重要資金籌集渠道。

　　據(jù)了解，災情發(fā)生后，保險業(yè)以對國家和對人民群眾高度負責的態(tài)度，把抗災救災作為當前保險工作的重中之重，超常規(guī)開展保險服務，在抗災救災中發(fā)揮了積極作用。截至2月12日，保險業(yè)共接到雨雪災害保險報案85.1萬件，已付賠款10.4億元。其中，機動車輛保險報案65.93萬件，已賠付4.85億元；企財險及建工險報案4.57萬件，已賠付3.74億元；農(nóng)業(yè)保險已賠付4014萬元；人身意外傷害保險涉及1.84萬人，已賠付2190萬元；健康保險涉及2.2萬人，已賠付3594萬元。

　　吳定富指出，盡管前一階段保險業(yè)抗災救災取得了階段性成果，但必須看到，保險業(yè)抗災救災工作仍面臨比較復雜的形勢，工作任務仍然十分繁重。“下一階段，發(fā)揮保險業(yè)在抗災救災和災后重建方面的作用，關鍵在于保險理賠。理賠服務能否做好，直接關系到保險業(yè)抗災救災工作的成效，直接關系到保險業(yè)的行業(yè)形象和社會影響。隨著搶險抗災進入全面恢復重建階段，保險理賠的工作量將不斷上升，對理賠服務也將提出新的更高的要求。”

　　在要求保險業(yè)全力做好抗災救災工作和災后重建工作的同時，吳定富對下一階段的具體工作提出了六點具體要求。第一，各保險機構要切實加強對保險理賠工作的組織領導，認真部署和督促落實理賠服務措施，真正做到組織到位、責任到人、措施有力，在人力、物力、資金和政策上向理賠查勘、防災防損業(yè)務傾斜，向受災嚴重的地區(qū)和險種傾斜。對受災地區(qū)的保險賠案，只要與災害有直接關系并在合理范圍內(nèi)，要能賠盡賠，絕不能惜賠、拖賠，甚至拒賠。第二，各保險機構在理賠服務過程中要加強合作和促進資源共享。針對大面積災情后理賠定損專業(yè)人員緊缺，以及同一項目由多家公司共保的情況，有關保險機構要建立查勘定損專家資源共享機制，加強行業(yè)內(nèi)的團結協(xié)作，充分調動和有效利用各種人力、物力，提高保險理賠服務的質量和效率。第三，各再保險公司要積極主動協(xié)助直保公司做好災后理賠工作，確保第一時間向直保公司支付或預付再保險賠款。各未受災地區(qū)的保險機構要認真核查以統(tǒng)括保單、異地承保和共保等形式承保的大型商業(yè)保險合同，主動向災區(qū)的被保險人詢問損失情況，對受災企業(yè)和客戶要快速、及時地做好異地保險理賠服務工作。第四，保險監(jiān)管部門要加強對災害理賠工作的指導和協(xié)調，避免出現(xiàn)各家保險公司之間在相同保險標的、同類災害中，理賠流程不規(guī)范、賠付標準不一致的現(xiàn)象，防止對行業(yè)聲譽和形象造成負面影響。第五，保險業(yè)要加強與地方政府的溝通協(xié)調，及時匯報和報告保險業(yè)參與抗災救災的情況，積極配合當?shù)卣�府開展抗災救災和災后重建工作，幫助受災企業(yè)和人民群眾排憂解難，更好地發(fā)揮保險業(yè)抗災防災和服務經(jīng)濟社會發(fā)展的作用。第六，要做好保險業(yè)抗災救災的新聞宣傳工作，加強與有關新聞媒體的聯(lián)系溝通，介紹保險業(yè)抗災救災和理賠服務情況，宣傳保險業(yè)抗災救災的先進典型，提高各級黨委政府對保險的理解和認識，增強人民群眾的風險和保險意識。