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眾志成城戰(zhàn)雪災(zāi) 人保財(cái)險(xiǎn)積極應(yīng)對(duì)雨雪冰凍災(zāi)情

http://www.sina.com.cn 2008年02月04日 02:52 金融時(shí)報(bào)

  本報(bào)訊 記者馬晨明報(bào)道 針對(duì)我國(guó)南方部分地區(qū)發(fā)生的大范圍低溫、雨雪和冰凍的極端災(zāi)害天氣,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)緊急動(dòng)員,打響了一場(chǎng)防災(zāi)、抗災(zāi)、救災(zāi)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

  1月23日,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間緊急啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案,印發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好大面積冰雪災(zāi)害事故保險(xiǎn)理賠工作的緊急通知》,成立了受災(zāi)各省分公司大災(zāi)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組;所有查勘定損員取消假日,24小時(shí)隨時(shí)待命,確保查勘定損工作順利開(kāi)展;1月27日,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)董事長(zhǎng)吳焰致信受災(zāi)地區(qū)人保分支機(jī)構(gòu)干部員工,要求廣大員工以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和對(duì)人民群眾生產(chǎn)生活高度負(fù)責(zé)的精神,更加主動(dòng)地投身到救災(zāi)理賠工作中去;1月29日印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好雪災(zāi)、凍災(zāi)相關(guān)工作的緊急通知》;1月30日中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)總裁王毅緊急召開(kāi)受災(zāi)分公司總經(jīng)理會(huì)議,安排部署大災(zāi)理賠工作;2月1日,中國(guó)人保集團(tuán)公司副總裁丁運(yùn)洲、周樹(shù)瑞,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁郭生臣,分別帶隊(duì)趕赴受災(zāi)嚴(yán)重的安徽、廣西、湖北三地,指導(dǎo)大災(zāi)理賠工作,看望慰問(wèn)基層一線員工。截至記者發(fā)稿時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)各地分公司已組建查勘理賠小組近4000個(gè),10000余人的查勘理賠隊(duì)伍奔赴各地受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、處理案件。

  2月1日,中國(guó)人保集團(tuán)公司副總裁丁運(yùn)洲帶隊(duì)抵達(dá)安徽后,立即前往一線查勘雪災(zāi)損失,慰問(wèn)受災(zāi)客戶,并向安徽美菱股份有限公司支付雪災(zāi)損失預(yù)付賠款40萬(wàn)元。隨后丁運(yùn)洲又前往人保財(cái)險(xiǎn)在合肥的一線分支機(jī)構(gòu)慰問(wèn),勉勵(lì)大家要在這場(chǎng)雪災(zāi)中履行中國(guó)人保的社會(huì)責(zé)任,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,切實(shí)做好當(dāng)前的雪災(zāi)理賠工作,幫助受災(zāi)保戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)和生活。

  由于湖南機(jī)場(chǎng)關(guān)閉,原本擬赴長(zhǎng)沙的副總裁周樹(shù)瑞一行,于2月1日深夜迫降在廣西桂林機(jī)場(chǎng)。抵達(dá)桂林后,周樹(shù)瑞第一時(shí)間聯(lián)系人保財(cái)險(xiǎn)湖南分公司,要求湖南分公司全力以赴做好當(dāng)前迫切需要支援的電力、能源、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)等行業(yè)的保險(xiǎn)理賠工作,將賠款第一時(shí)間送到保戶手中,幫助災(zāi)區(qū)人民群眾度過(guò)難關(guān)。為緩解災(zāi)情對(duì)電網(wǎng)系統(tǒng)造成的破壞,盡快恢復(fù)電力設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),中國(guó)人保決定向國(guó)家電網(wǎng)湖南分公司先行預(yù)付賠款3000萬(wàn)元人民幣。2月2日上午,周樹(shù)瑞以電話會(huì)議形式向國(guó)家電網(wǎng)湖南分公司支付了災(zāi)后賠款。周樹(shù)瑞表示中國(guó)人保將密切關(guān)注湖南地區(qū)氣候變化,積極組織力量,及時(shí)幫助電網(wǎng)公司開(kāi)展好防災(zāi)減損工作,做好災(zāi)害預(yù)警和查勘理賠工作,全力支持電網(wǎng)系統(tǒng)搶險(xiǎn)、搶修工作,竭盡全力保住維系人民群眾生產(chǎn)生活安全的“生命線”。

  1月中旬以來(lái),廣西桂林市及桂北五縣遭受五十年一遇的冰雪災(zāi)害,造成該局的高壓線路及鐵塔倒塌,供電線路遭遇嚴(yán)重?fù)p失,據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共789條線路,94座鐵塔受損。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)及時(shí)向廣西電網(wǎng)公司桂林分供電局預(yù)付350萬(wàn)元的保險(xiǎn)賠款,有力地支持了供電部門(mén)用于抗冰救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)需要。

  2月1日,副總裁郭生臣一行抵達(dá)武漢后立即趕赴遭受重大損失的華中電網(wǎng)有限公司進(jìn)行慰問(wèn),并將預(yù)付賠款500萬(wàn)元交到華中電網(wǎng)副總經(jīng)理陳曉倫手中,同時(shí)要求人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司繼續(xù)做好下一步的理賠工作,盡全力幫助華中電網(wǎng)盡快全面恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。隨后,郭生臣又馬不停蹄地趕往武漢可口可樂(lè)公司察看被暴雪壓塌的庫(kù)房,調(diào)查了解受災(zāi)和理賠情況。

  面對(duì)歷史罕見(jiàn)的冰雪災(zāi)害,中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)查勘理賠人員克服氣候惡劣、交通不便帶來(lái)的種種困難,發(fā)揚(yáng)克難奮進(jìn)的拼搏精神,采取六大舉措,全力以赴救災(zāi)理賠:

  第一,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)抗災(zāi)理賠工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由中國(guó)人保集團(tuán)公司黨委書(shū)記、總裁吳焰為組長(zhǎng),中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)黨委書(shū)記、總裁王毅為副組長(zhǎng)的抗災(zāi)理賠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)指揮救災(zāi)理賠工作。

  第二,建立應(yīng)急工作機(jī)制。受災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)實(shí)施24小時(shí)值班制度,確保所有賠案均能得到及時(shí)處理。

  第三,開(kāi)通大災(zāi)理賠綠色通道,推行現(xiàn)場(chǎng)決賠和預(yù)付賠款。

  第四,因地制宜創(chuàng)新工作方式,提高理賠質(zhì)量和效率。如對(duì)一些目前查勘人員無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的案件,客戶可自行拍照留下資料,留待以后查勘定損。

  第五,整合系統(tǒng)資源,開(kāi)展增值服務(wù)。在條件允許到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的前提下,確保所有事故都能得到妥善處理,實(shí)現(xiàn)全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)于被困雪中的中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)公司的客戶,即使并未發(fā)生保險(xiǎn)事故,各分公司充分利用與公司有合作關(guān)系的各地修理行業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供送油、送水、防凍液和施救等各項(xiàng)增值服務(wù)。同時(shí)還通過(guò)95518專(zhuān)線的短信服務(wù)平臺(tái)及時(shí)向客戶發(fā)送溫馨信息,提醒客戶注意行車(chē)安全和防寒保暖。

  第六,保持信息暢通,及時(shí)跟蹤災(zāi)情。目前中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)已啟動(dòng)災(zāi)情信息日?qǐng)?bào)告制度,以便根據(jù)災(zāi)情及時(shí)調(diào)整保險(xiǎn)理賠應(yīng)對(duì)方略。

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