國美集團(tuán)總裁陳曉：如何避免“規(guī)模第一”帶來的自滿情緒

　　2008年是奧運(yùn)年。中國經(jīng)濟(jì)將伴隨著奧運(yùn)會(huì)的到來，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步騰飛。對于家電零售行業(yè)來說，我們認(rèn)為這同樣是一次難得的機(jī)遇。我們將在商品的引進(jìn)、服務(wù)水準(zhǔn)的提升、門店內(nèi)外部環(huán)境改造、門店精細(xì)化經(jīng)營等方面重點(diǎn)推進(jìn)，在奧運(yùn)會(huì)到來之際，向全世界展示中國家電零售業(yè)的風(fēng)采。

　　國美集團(tuán)是中國最大的家電連鎖零售企業(yè)，去年12月，托管大中后，我們的行業(yè)優(yōu)勢更加突出。我們的機(jī)會(huì)就在于憑借全國最大、最均衡的網(wǎng)絡(luò)（覆蓋中國260個(gè)城市1000多家門店）和超強(qiáng)的經(jīng)營能力（年銷售能力接近1000億元）來獲得市場更多的認(rèn)可和支持，未來我們將帶領(lǐng)中國家電連鎖零售走向世界。我們最大的風(fēng)險(xiǎn)是如何能夠避免“規(guī)模第一”帶來的自滿情緒，理性地看待發(fā)展中存在的問題，尋求更快的發(fā)展。

　　2008年，我們將提升消費(fèi)者的忠誠度和美譽(yù)度作為重點(diǎn)目標(biāo)。同時(shí)，近期我們還確定了集團(tuán)新的企業(yè)文化大綱，確立我們的企業(yè)使命是 “成就品質(zhì)生活”，企業(yè)愿景是“在2015年成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一”。從這兩個(gè)層面來講，我們未來的發(fā)展目標(biāo)就是如何能夠進(jìn)一步提升消費(fèi)者生活品質(zhì)和推進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，這也是我們渠道和上游共同的責(zé)任。

　　來源：經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)網(wǎng)