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吳定富:提高保險理賠質量和效率http://www.sina.com.cn 2008年02月02日 08:16 全景網絡-證券時報
證券時報記者 徐 濤 本報訊 昨天,中國保監會緊急召開保險業抗災救災工作視頻會議,在總結前一階段抗災理賠工作的同時,對下一階段工作作出具體部署。中國保監會主席吳定富在講話中指出,下一階段,保險業要進一步加強組織領導,切實落實保險業突發事件I級響應預案的各項措施;堅持特事特辦,著力提高保險理賠的質量和效率;進一步改善保險服務工作,做好充分的后援保障和賠付準備。 吳定富表示,為應對冰雪災害天氣,保監會已正式啟動保險業突發事件應急預案I級響應程序,成立了應急指揮中心,并派出工作組奔赴災區。保監會決定,從2月4日起,在全行業實行雨雪冰凍災情日報告制度,各保監局、保險公司每天必須在17:00之前向保監會辦公廳報告本轄區、本公司的保險損失情況、理賠工作進展及基本數據,遇有緊急情況和重大案件隨時報告。 就提高保險理賠的質量和效率,吳定富要求,在特殊時期要有特殊的工作方式方法,一切從大局出發,采用特殊的理賠政策和標準,在堅持原則的前提下適當變通,決不能孤立、僵化地看待理賠問題。下一階段,各保險公司要繼續堅持特事特辦,只要與災害有直接關系并在合理范圍內,要能賠盡賠,不能就條款論條款,更不能惜賠。 吳定富要求全行業全面動員,做好充分的后援保障和賠付準備。各保險公司要科學調配資金,提前做好大額賠付的準備,尤其是少數償付能力處于關注和嚴重關注狀態的公司,務必要高度警惕,嚴防現金流斷裂。“在這個問題上,一把手負全責。”他強調,非常時期,更不能允許發生惡意拖欠賠款的問題。一旦發現,無論是否造成惡劣的社會影響,都要嚴肅追究總公司主要負責人的責任。 他同時要求各受災地區保監局,要加強對理賠服務及現金流的監控,嚴肅查處惜賠、拖賠行為,并及時通報保監會及相關保險總公司。
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