新華網上海1月30日電 (記者 黃庭鈞) 金融創新正成為目前不少銀行業金融機構熱衷的詞匯。對此，上海銀監局局長閻慶民認為，金融創新的成果不僅要提高銀行的贏利能力，更要使銀行得到客戶的理解和尊重，“做人民滿意的銀行”。

　　閻慶民是在29日召開的上海銀監局2008年度工作會議上提出這一觀點的。閻慶明表示，為了實現這個目標，上海銀監局將指導上海銀行業向國際先進銀行學習，繼續深化合規風險管理機制，推動銀行履行企業社會責任和行業責任。“今后，合規風險管理機制的監管將會進一步強化，并持續關注銀行內部制度的體系化、可操作性和執行力，使合規成為銀行業務風險戰略的重要組成部分。”他說。

　　閻慶民透露，今年，上海各類銀行業金融機構將全面履行《上海銀行業金融機構企業社會責任指引》，以實現企業社會責任與核心業務領域的有效結合。

　　他說：“上海銀監局將督促上市銀行公開披露履行企業社會責任情況，并及時向社會和廣大金融消費者報告上海銀行業積極履行社會責任的良好做法。”

　　他表示，為了切實提高金融服務，從今年開始，商業銀行客戶投訴處理工作的質量和效率將作為上海銀監局的一項重要監管內容，納入監管評價，體現在年度監管意見、雙邊會談等監管措施之中，幫助銀行建立以客戶為本、以民生為本的管理文化。