本市旅行社評定標準出臺

　　本報訊 (記者張璐 通訊員劉桂明 劉莉)為加強本市旅行社行業(yè)標準化管理，提升旅行社行業(yè)的整體水平，日前，市旅游局與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合制定推出了《天津市旅行社質(zhì)量等級劃分與評定》地方標準。《標準》主要是對旅行社整體經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和誠信度進行評價和分級，對不同等級的旅行社實行掛牌公示，旅游者可依據(jù)“信用標簽”選擇自己信賴的旅行社參團出游。

　　標準內(nèi)容從構(gòu)建行業(yè)與市場的和諧發(fā)展原則出發(fā)，兼顧了旅游者、導(dǎo)游和旅行社三者的利益。等級的劃分以基本條件、綜合指標、綜合管理、商業(yè)信用及社會聲譽、附加獎勵等5個方面內(nèi)容及《天津市旅行社服務(wù)質(zhì)量游客調(diào)查表》為依據(jù)，對合法注冊并經(jīng)營一年以上的旅行社進行等級劃分與評定。等級共分A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五個等級，A的數(shù)量越多等級越高。同時，《標準》還對等級評定的組織、申請、評定規(guī)程、等級的復(fù)核及標志的管理進行了規(guī)定。此標準的推出，對于發(fā)揮旅游主管部門的引導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督職能，樹立旅行社在市場中的資質(zhì)等級形象，正確引導(dǎo)旅游者對旅行社的選擇，打造一批具有較高市場知名度的品牌旅行社，提升旅行社行業(yè)的整體素質(zhì)，規(guī)范旅游市場秩序，將起到積極的推動作用。