紅色的基底，花朵狀的外觀，如太陽初升般光芒四射，這就是中石油的標志，人們都習慣叫她寶石花。它生機盎然地開遍祖國的山山水水，體現了中國石油無限的凝聚力、創造力，標志著中國石油創造能源與環境和諧的社會責任，勾勒了中國石油蓬勃發展、前程似錦的美好藍圖。記者從祖國最西北角采擷了一束寶石花，與讀者分享。

　　本刊記者 崔 曉 特約記者 項麗華

　　寶石花盛開在阿勒泰

　　——中石油新疆阿勒泰公司掠影

　　阿勒泰地處祖國最西北角。夏季，這里是美麗無比的圣地，神奇的五彩灘、壯美的喀納斯湖、藍天下廣袤的牧場、豐美的水草和涌動的牛羊，使人有如入仙境之感。但最吸引我們目光的還是那路旁盛開的一朵朵紅黃相間的寶石花——中國石油標志。在這里綻放的每一朵寶石花，都銘刻著令人敬慕的中石油人奮斗的歌：

　　幸福路加油站：為幸福加油

　　我們駐足見到的第一朵寶石花是布爾津幸福路加油站。地處阿勒泰山脈南麓，準噶爾盆地北緣的幸福路加油站，目前是阿勒泰地區規模最大的一座加油站，是通往著名旅游景區喀納斯的必經之站，年接待旅客40多萬人，進站車輛為14萬輛，年銷售油料8000多噸。

　　走進幸福路加油站，首先映入眼簾的是紅色罩棚上醒目的“中國石油”四個字樣，整齊劃一的站容站貌在明媚陽光的映照下，顯得更加生機盎然，身著“中國石油”標識的員工，會向您微笑地說聲：“歡迎您到中國石油來加油”。

　　布爾津經營部快人快語的董麗萍經理向我們介紹說：幸福路加油站一直大力推行“軍事化管理、親情化服務”的管理理念，嚴格按照中國石油加油站達標創星標準，規范加油站管理。建立健全了各項安全生產計劃、組織、部門等機能，并與每一位員工簽訂安全生產責任狀。在加油站管理上，幸福路加油站實行軍事化管理，新員工必須經過軍事化崗前培訓方可上崗，培訓內容按照《加油站管理規范》的要求對員工進行安全知識、油品知識、規章制度、崗位操作流程的培訓，從員工的著裝、站立姿態、音容笑貌到迎送顧客，依據“加油十三步曲”和“收銀六步法”嚴格要求，通過培訓、考核、再培訓、再考核提高員工素質，充分挖掘每位員工的潛質。

　　上崗時，加油站的每一位員工都會很自覺地關閉手機，就是在可吸煙的辦公室、快餐廳內都不吸煙。用他們自己的話說：“優質服務靠什么保證？靠的是安全，在加油站工作，要求時時刻刻以安全為重，以身作則，從細從小做起，從每時每刻做起。”同時，他們還把發生在別人身上的事故當成一面鏡子不斷警示自己，排除每一個崗位、每一名團員青年的麻痹大意思想，強化安全法律、法規意識，按照QHSE管理體系，嚴格遵守操作規程，自覺做到不違章指揮、不違章操作、不違反勞動紀律，讓一切不安全行為遠離加油站，并在加油時，做到計量準確，讓顧客放心。

　　在庫站環境上，幸福路加油站要求貨架擺放井然有序，加油器具擺放整齊，值班被褥疊放規整有序。為美化加油站環境，每年初春，全站團員青年都要開展一次“綠化美化加油站”活動，在站內設置花壇、種植灌木、草莓、鋪設草坪，使站內硬化、綠化率達100%。

　　幸福路加油站在站內開展了一系列便民服務，如新設置了休息亭，潔凈的餐廳、免費提供開水、準備常用藥品、豐富超市百貨等。在站內的每日提示中，他們這樣寫道：“旅途有困難，請找中國石油”。這里的員工個個都是活地圖，外加業余“導游”，他們為來加油的顧客義務進行旅游線路及景點介紹。他們還充分利用位于喀納斯著名旅游景區的地理位置優勢，開展了形式多樣、內容豐富的親情化優質服務活動，如為加油客戶預定旅游景區客房、為加油長期客戶贈送生日蛋糕等。

　　幸福路加油站急客戶之所急，想客戶之所想。無論什么情況，只要顧客打電話需要油料，他們都會想盡辦法送到。全體員工在優質服務中“情”字當先，做細服務、做好服務，用真情傳遞著幸福，贏得了八方客再來。如今，幸福路加油站站內車輛進站率、客戶滿意率不斷提高，年銷售已從過去的不足1000噸，發展到現在年銷售8000噸，成為阿勒泰地區加油站中的佼佼者。

　　哈納斯加油站：美妙的青春之歌

　　我們為你采擷的第二朵寶石花是哈納斯加油站。哈納斯加油站座落在喀納斯湖風景區的入口處，也是景區唯一的一座加油站，年進站車輛3萬余輛，且年年呈遞增趨勢。這兒的同志給我們介紹：“我們的羊，吃的是中草藥，喝的是礦泉水。” 喀納斯夏季景致的美妙是無法形容的，這兒是世界的一塊凈土，是攝影天堂。然而，一入深秋，便風雪交加，積雪厚達1米多深，所有的單位都撤離，等來年春暖花開再來，景區只剩下圖瓦族的老鄉和癡迷的攝影愛好者們，哈納斯加油站站長謝風慶和他們的伙伴們，常常是最先的到達者也是最后一批撤離者，有時甚至被雪封在山上，只好在圖瓦族老鄉家過冬。

　　哈納斯加油站全是年輕人，收入偏低，但是他們熱愛生活，熱愛工作，富有責任感、始終堅持做到了“到站有迎聲，求助有請聲、咨詢有答聲、不足有歉聲、出站有送聲”；服務態度體現“熱”、接待司機體現“誠”、言談舉止體現“美”、遇到困難體現“幫”、加油業務體現“準”；工作總是精益求精：每位員工熟練掌握本崗位的程序，為顧客提供準確、快捷的服務，做到從車停穩、熄火到油槍開啟不超過30秒，收款、開票準確無誤不超2分鐘，簡單擦車不超過加油時間，專業洗車、擦車不超過10分鐘，顧客預定油品，基本按顧客要求送到，出現排隊主動招呼爭取理解。健碩黝黑的站長謝風慶，白天是站長又是加油員，晚上還當警衛，每年要往返崎嶇山路上百次下山購買生活副食品，旅游旺季一個夏季都在站上，不能回家看看；沒有菜吃，他自己動手開荒種土豆，吃在站里，睡在配電房，受到上上下下的稱贊。

　　近兩年，喀納斯風景區旅游業十分火爆，來加油的車輛也比往年多。在旅游旺季，員工們一天穿梭于加油機與車輛之間的路程，相當于平均每人走了20多公里，常常無法按時吃上一頓熱飯。對于這些，加油站的這些年輕員工毫無怨言，用他們的話說“我們不怕辛苦，也不怕累，顧客是我們的上帝，只要看到加油的師傅們高興而來滿意而去，我們就很欣慰了”。

　　正是這群無私、忘我、樂于奉獻的年輕人，在喀納斯湖畔為我們奏響了一曲朝氣蓬勃的青春之歌。

　　阿勒泰公司是個和諧大家庭

　　在阿勒泰的整個行程中，我們深切地感受到了中石油人的熱情和友誼，也許我們無法記住他們每個人的模樣，但是那一張張微笑著的臉龐就像是一朵朵向陽盛開的寶石花，會永遠在我們心中綻放。當然這一朵朵盛開的寶石花離不開滋養它們的肥沃土壤——中國石油阿勒泰銷售公司。

　　中國石油新疆阿勒泰銷售公司擔負著全地區六縣一市工農業和重點工程建設的成品油的供應重任，公司黨委書記唐浩，充滿激情豪情又不失儒雅，是一位在石油戰線摸爬滾打了幾十年的漢子，他介紹道，公司始終堅持將“班子建設創一流，員工隊伍建設創一流，經營管理創一流”作為工作的目標，把追求業績最大化和一切注重實際的經營理念具體化，確立了推動企業發展的文化支撐點。

　　“安全是天”，這是唐浩書記說得較多的詞。石油行業的特殊性決定了安全的重要性，而職工的安全文化素養、崗位的安全文化追求、企業的安全文化氛圍是石油企業安全生產的可靠保證。為了在企業內部營造“安全第一、關愛生命”的思想氛圍，使廣大職工自身的安全管理、安全防范、安全操作潛能得到充分的發揮。阿勒泰銷售公司結合石油企業經營特點，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，提出了“像關心自己兄弟姊妹和親人一樣來關心職工安全”的理念，努力構建“石油安全、職工安全、企業穩定、社會和諧”四為一體的企業安全文化。在職工中積極倡導“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚，通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產月”活動，營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認識，實現了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高了企業安全生產水平。

　　“企業是個大家庭、每個員工都是家庭中的兄弟姐妹”，這是阿勒泰公司的理念。公司從細節上、從生活中，切實地為職工排憂解難。建立了“幫貧扶困基金”。教育引導員工樹立“平時積攢一滴水，急難方有水滿河”的意識，本著“上級撥一點，企業籌一點，員工捐一點”的多層面、多渠道的籌資原則，相繼籌資和上級撥付34萬元，幫助了一批困難員工，密切了黨群關系，穩定了員工隊伍。

　　阿勒泰銷售公司黨政領導，時刻將員工的冷暖放在心上，積極創建“五小”和諧文化，將解決好加油站、油庫一線員工吃飯飲水問題作為一項重要工作來抓。通過采取辦員工灶、配置冰箱、電磁爐等生活用具、架設水管、汽車拉水、購買純凈水等多種方式，共投入資金35萬元，解決了29座加油站員工的吃飯喝水問題，截至目前，全系統資產型加油站的員工吃飯飲水問題基本得到解決。同時，還創造條件為基層庫站逐步配備了圖書、報刊、電視、電腦等學習、娛樂設施。偏遠的加油站還配備了一些文體設施，滿足員工求知、求樂、求美的精神文化需求。我們每到一處看到：員工宿舍整潔寬敞，廚房餐廳潔凈明亮，庫內布局、綠化整齊劃一。每逢重大節假日，公司及經營部領導必然攜帶慰問品親臨一線加油站，看望慰問值班員工，使員工深切感受到領導的關懷，感受到中國石油大家庭的溫暖。

　　正是這些無微不至的關懷，使員工們找到了家的溫暖，以主人翁的責任感，將自己的全部光和熱都奉獻在了工作崗位上。目前阿勒泰銷售公司已經爭創國家級青年文明號1個；集團公司先進加油站1個；自治區級精神文明建設單位3個，地區級青年文明號9個；縣級青年文明號16個；自治區級青年安全示范崗2個；地區級青年安全示范崗3個。2006年銷售油品10萬多噸，較1998年增長62.2%，創歷史最高紀錄。累計為國家上繳稅收760多萬元,連續多年被阿勒泰地區行署評為納稅先進單位。

　　中國石油阿勒泰銷售公司正不斷地超越自我，向著更高、更強、更新的目標邁進，它就像喀納斯風景區一個優質服務的窗口，用自己特殊的方式詮釋著“三大責任”和奉獻的內涵，更像“中國石油”的一枚寶石花，在阿勒泰廣袤圣潔的土地上、在用戶和過往游客心中綻放！