本報記者 陳 希 武漢報道

　　2007年12月27日，本報記者在武漢東風本田汽車有限公司(以下簡稱東風Honda)采訪時了解到，在2007年結束之前，東風Honda已實現年銷量12.5萬臺目標，截止到12月27日，已實現銷量12.7萬臺,提前4天超額完成全年銷售指標。

　　挖潛增加產能

　　東風Honda在現有產能12萬臺的情況下，通過挖掘內部潛力，減少不必要損耗，生產車間適度加班等柔性措施，將日生產能力從500臺提高到620臺，從而成為國內汽車行業中第一家實現產能超百分百利用的企業，也成為業內第一家提前完成年度目標的企業。

　　在2007年9月12日開幕的第八屆武漢國際車展上，東風本田常務副總經理劉裕和曾對本報記者介紹，東風本田主要通過兩種手段解決目前產能不足造成該公司產品(CR-V)市場供不應求的矛盾。一是調整產品產量。對于目前市場上供不應求、某些地區甚至加價才能提車的CR-V，將調整增加產量1萬輛，保證已經交了定金的客戶能提到車。二是挖掘生產潛力。就是工廠在滿負荷運轉的前提下加班加點生產，力爭在現有產能的基礎上提升10%。

　　CIVIC月均近7000臺的銷量，不僅奠定了東風Honda年銷量目標的實現，也奠定了其在國內中級轎車市場前三名的穩定地位。而2007年4月上市銷售的新世代CR-V也不可小覷，兼具轎車和商務車概念的新世代CR-V，引領了SUV的全新概念，改變了SUV油耗大、只適合越野的觀念，激活了沉悶已久的SUV市場，帶動SUV系列銷量同比增長超過50%。

　　實施價值營銷

　　為什么東風本田的兩款產品市場表現都如此優秀？東風本田常務副總經理劉裕和說，這主要是東風本田始終堅持“三個喜悅”的企業理念：購買的喜悅、銷售的喜悅以及創造的喜悅。通過銷售的環節實現顧客與員工的夢想：一方面以優質、體貼的服務給顧客留下積極、熱情、正面的印象，超出顧客的期望，使顧客產生發自內心的感動，獲得購買的樂趣和喜悅；一方面員工通過與用戶構筑相互信賴的關系，感到驕傲和喜悅，以更大的自信推動銷售。

　　為了獲得最終的喜悅和滿足感，東風本田汽車有限公司不斷提高服務質量。截至2007年7月底，東風本田已建成遍及全國的136家高標準特約店。為優化對外管理，東風本田也在積極提高自身素質，打造一個有夢想的企業，建立年輕、激情、團結的團隊，堅持并提倡“自由開闊、勇于挑戰、共同創造”的企業文化，充分發揮每個人的個性與能力。

　　CR-V和CIVIC作為本田的全球品質領先的產品，在服務質量日漸提高的情況下，銷量不斷攀升，屢創新高，自然在情理之中。

　　根據不同區域的購買力和消費心理，東風Honda還在全國開展了具有地方特色和針對性的促銷活動，真正通過“價值營銷”惠及廣大客戶。在全球權威性第三方評測機構J.D.Power亞太公司的《2007年度中國汽車銷售滿意度調研(SSI)報告》中，東風Honda以總分823分排名第二位，位列國內汽車制造企業首位。

　　以“專業技術，用心服務”為售后服務理念，東風Honda在市場占有率大幅提升的同時，東風Honda預計年內將在全國建成175家特約銷售服務店，通過建設有實力、高標準的營銷網絡，東風Honda為客戶提供了更方便、更可靠、更有力的購買和售后服務網絡。在2007年J.D.Power售后滿意度調查(CSI)中，東風Honda在小樣本排名中位列第八。

　　無論是SUV的領軍者，亦或是中級轎車的三甲，東風Honda憑借僅有的兩款車型贏得如此驕人的銷售業績，都是一件足以讓人興奮的事情，而一貫堅持的穩扎穩打的作風，將令人更加期待東風Honda2008年帶來的驚喜。