本報記者 張然 實習生 林燕 陳納慧

　　本月初(12月3日)，英國《泰晤士報》披露消息，英國100多個網站正在熱銷英國銀行賬戶資料，包括銀行賬號、個人身份號碼(PIN)和密碼等。有人聲稱可以提供3萬個英國信用卡賬號，每個售價不到1英鎊(約合2美元)。

　　這一侵犯個人權益的消息引起了全球的關注，也對正在發展中的中國信息產業發出了警訊。

　　身邊的故事

　　記者一位從外地來京的朋友小林，在北京一周，每天都收到5條左右訂機票的短信。他們怎么知道你來北京了呢？記者很奇怪，小林說：“這個簡單呀，移動網絡給的呀，我是金卡會員嘛。”這位朋友從事電信增值業務工作，他為什么這樣無所謂呢？因為他們也會花錢從別人那里獲得名錄的。

　　這位小林當真對個人信息不當回事嗎？看似平常，實則無奈。“現在實在是沒辦法，你注冊一個郵箱，你要獲得一項服務，你去參加一個展覽，你去聽一個講座，你辦一張銀行卡，你取得一張借書證，你的個人資料就無時無刻不在為盜用資源的人提供機會。”他最后很苦惱地告訴記者，“你自己想開了，也就那么回事，不然，你說能怎樣。”

　　成千上萬各類“用戶”的資料都能成為別人的“資源”。整天受到眾多短信干擾的報社同事笑著打趣：沒準您在網上搜一搜自己，您的手機、座機號碼、辦公地址、MSN、QQ賬號等，甚至婚姻狀況、犯罪記錄、銀行借貸記錄、個人財產記錄等個人信息都逐一準確呈現。而這些資料，他人不花或花非常少的錢就可從網上隨意查詢甚至批量購得。

　　買樓、住院、定制短信服務等之后的短信電話騷擾更是司空見慣：要裝修嗎？賣二手房嗎？要不要醫療產品？定制這個套餐吧！人們不勝其煩卻也漸漸習慣。“房都賣兩年了還經常有人打電話詢問”，掛斷電話吳女士無奈地笑笑。

　　法律體制不完善 舉證困難

　　不管是客戶資源管理方面的有意無意，還是用戶自己的大意，對個人信息安全監管機制的缺失，是造成個人資訊管理混亂的根源。由于我國法律沒有直接將“隱私權”這個概念寫進法律條款中，也并沒有具體規定隱私權的內容和侵犯隱私權行為的方式，對隱私權保護的規定只是散見于一些法律、法規、規章中，并沒有形成獨立的一個體系。

　　中國政法大學教授馬懷德在一次媒體訪談中表示，“當公民的個人隱私受到侵犯，像接到不勝其煩的騷擾電話時，公民完全可以依法起訴。公民個人隱私的保護問題，在全世界所有國家都存在。任何一個行業或一家公司，都有替客戶保密的義務。”但是，他說，目前有關個人資訊泄露案件未能進入司法程序的關鍵是舉證難。比如騷擾電話打到你的手機上，首先無法向法院證實這個打電話人的真實身份，并立即記錄談話內容，更無法舉證你因此而遭受的精神損害。

　　中消協投訴與法律事務部工作人員王前虎則建議，首先向打電話來的那些人詢問，是如何得到電話號碼的，如果對方給予回答，那就等于有了初步的線索和證據。他說，消費者最好在簽訂協議、提供個人信息時，寫上明確的保密條款，未經允許把消費者資料泄露給第三方的，要承擔違約責任。

　　網絡信息管理有“辦法”

　　可操作性不強

　　《計算機信息網絡國際聯網管理暫行規定實施辦法》第十八條規定：“不得擅自進入未經許可的計算機，篡改他人信息，冒用他人名義發出信息，侵犯他人隱私。”事實上要求一些網站按此規定系統地對網絡隱私權加以保護，不是他們所能勝任的，而且在審判實踐中可操作性也不強。

　　“最好是不要隨意留自己的真實資料，免得上了那些‘釣魚網’的當。”專家告誡人們。5460同學錄用戶資料外流以后，很多被暴露資料者都選擇了換電話號碼。5460同學錄則被疑為“保密工作做得不夠。”陣陣輿論聲中始作俑者UCOOL似乎蕭條了些，現在紅火的網站，是自稱“和UCOOL不一樣”、“月點擊率500萬次左右，收錄了400萬張的個人名片供網友免費查詢的”名片網。

　　“商務溝通零距離”

　　知情權與隱私權沖突

　　名片網稱其主要服務對象是商務人士、獵頭、銷售，還有部分投資者、律師、求職者等，并列舉了不同的案例來說明商務人士怎么通過名片網“新、快、好、省”的實現了“商務溝通零距離”。對于涉及隱私權的爭議，名片網副總裁韓志勇稱：“名片本身不屬于隱私的范疇，因此名片保護與隱私保護屬于兩個概念。名片上網只是增加了名片傳播的廣度與頻率，但是并不改變名片本身的性質。”

　　針對隨之引出的“知情權”問題，韓志勇稱：即使在線下，商務人群在發布名片之后，也無法控制名片傳播的范圍，而互聯網的傳播只不過是幫助其傳播得更容易。

　　對此，律師宋一欣告知：“我國法律對隱私權和知情權的界限之間存在沖突，且二者的內涵到目前為止也沒有一個準確的界定。”