左茂紅

　　“我的理念是，商品是為社會交往服務的，而這個理念也是為全世界人接受的。”現任三麗歐(Sanrio)首席執行官、79歲的信太郎在接受CNN《商家之思》主持人史蒂文斯(AndrewStevens)專訪時說。

　　三麗歐是全球著名的造型人物品牌設計商和發行商，其產品包括文具、學生用品、禮品及飾品。HelloKitty這個明星形象是三麗歐最廣為人知，也最具象征性的產品。

　　三麗歐公司最初由信太郎先生創辦于1960年，之后開發了一系列帶有個性人物形象的禮品產品。40年之后，這家總部在東京的公司產品銷售已遍及日本、東南亞和歐美各地。

　　在美國，他們目前擁有4000多個三麗歐造型人物產品銷售點，包括各三麗歐的精品店，以及秉承三麗歐公司“小小禮物，大大笑容”(“Smallgift,bigsmile”)理念的私營商店。

　　訪談

　　STEVENS:在一個擁有 Sony、Toyota之類著名品牌的國家，另一個品牌的名字靜悄悄地走向了世界。它就是那個發間別著蝴蝶結，沒有嘴巴，卻有著圓月般臉龐的HelloKitty貓。

　　HelloKitty是日本三麗歐公司開發的450個造型人物之一，也是至今為止最受歡迎的一個。日本流行文化中的Kawaii(可愛)概念，在這個形象身上得到了最好的詮釋。目前，帶有HelloKitty形象的產品大約有5萬種。如果說最初對這個形象的運用是出于對可愛的崇尚，那么現在一大部分的因素則是在于HelloKitty迷們對她的瘋狂追逐。而她給三麗歐帶來的營業額也可以說很 “可愛”——該公司一半以上的年營業額要歸功于HelloKitty。

　　信太郎:我認為，我自己需要的商品也是別人所需要的，所以我想到了生產那些人們會作為禮物送給他人的產品。我的理念是，商品是為社會交往服務的，而這個理念也是為全世界人接受的。

　　選擇HelloKitty產品作為禮品是周到體貼的體現。我們關于友誼、可愛和周到的三大概念已經深入人心，也已被全世界所接受。

　　STEVENS：三麗歐擁有450個造型人物，為什么HelloKitty比其它任何形象都要成功？

　　信太郎:我們聘請了很多藝術家來創造不同的形象。根據我們的調查，最受歡迎的三大動物形象依次是狗、貓和熊。當時狗的卡通形象已經存在，也就是Snoopy。于是我們就選擇了貓作為設計對象。

　　STEVENS：您的母親在您13歲時去世了，之后您與您父母的姐妹住在一起。您說您的童年非常孤單，那么您認為它對您的職業生涯產生了怎樣的影響？

　　信太郎:一個人的一生，最重要的是有許多交心的朋友。于是我問自己：你怎么來結交朋友？(我的回答是，)做一些令別人開心的事，比如，別人生病時跟他們說說話，或者，當別人為你做了什么時，跟他們道聲謝。在這樣的場合，你可以給他們送一些小禮物，而不是很貴重的那種。你可以以這種方式來交朋友，表達你的感激之情。這個想法成就了這個公司，也造就了HelloKitty。

　　STEVENS：您的職業生涯給您的最重要的教訓是什么？

　　信太郎:一個好的公司首先意味著它的銷售量每年都有增加，其次是它每年都有盈利。這才是人們眼中有品質的公司。但在我看來，這并不是最重要的。當然一個公司經營不能虧損，否則它不能對社會作出貢獻。但是我認為，建立一個有良好聲譽的公司非常重要。

　　STEVENS：凡事說起來容易做起來難。面對股東對于公司利潤要求的壓力，您如何做到始終堅守這個信念呢？

　　信太郎:公司股東確實這么說：“(我們要)更多的利潤和紅利。”但在股東大會上，我總是會跟他們說，股東應該真正看到公司的價值，并且以擁有我公司的股權為驕傲。我也希望我的員工為自己感到驕傲，尤其是當他們的孩子問自己的父母在哪里工作的時候。在我看來那是很重要的。

　　STEVENS:對在21世紀創業的人們，您有什么建議嗎？

　　信太郎:創業并不僅僅在于創造多多的利潤或者成立一個多大的公司。就像一個大國并不一定是一個強國，擁有強大的軍事力量并不代表它比別人好。成立一個對整個世界都具有價值的公司才是理想的目標。它不僅僅是錢的問題。所以我會說：“何不創造一個人們欣賞的公司？”

　　[本文由CNN《商家之思》提供獨家中文版權，節目詳情請瀏覽www.cnn.com/boardroom]

　　來源：經濟觀察報網