四川新聞網(wǎng)-成都商報訊

　　她，曾是中國人壽湖南分公司的“業(yè)務(wù)明星”，2006年拿到公司個人業(yè)績第四名

　　她，4年間騙保2000多萬，為迄今國內(nèi)最大壽險營銷員騙保紀(jì)錄

　　她，拒絕交代資金流向，巨款行蹤成謎

　　11月29日，位于湖南和廣東兩省交界的山區(qū)小城宜章縣爆出驚天大案———中國人壽宜章支公司“業(yè)務(wù)明星”劉曉曼因涉嫌騙保于今年10月中旬被刑拘，據(jù)稱，有超過100多名客戶報案稱從她手中購買了“國壽鴻鑫險”，總金額超過2200萬元，由此，一樁被稱為“史上最大的壽險營銷員騙保案”浮出水面……該消息一經(jīng)披露即被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，并被置于多家網(wǎng)站的醒目位置。

　　如此大的騙保案，究竟是怎么發(fā)生的？被騙的錢都到哪里去了？……11月30日，記者趕赴宜章，試圖找尋問題的根源。

　　案情播報

　　偏僻小縣炸響騙保大案

　　12月1日，一位受騙保戶向記者回憶了當(dāng)時的情景。

　　“導(dǎo)火索是10月15日，一個姓肖的客戶攔住劉曉曼要求退保”，據(jù)稱，當(dāng)時肖某遭到劉的拒絕，雙方由此發(fā)生激烈爭執(zhí)并雙雙被警方請至派出所，在此期間，眾多市民圍觀。

　　據(jù)稱，到派出所后，雖然劉曉曼當(dāng)場擺平了事情，但“劉曉曼騙�！钡南�息卻開始流傳。10月16日下午，有客戶舉報其制售假保單，宜章警方在中國人壽宜章縣支公司將劉曉曼帶走。劉曉曼操作的騙保大案，終于露出了冰山一角———在中國人壽宜章縣支公司，被騙者拿著各種“保單”“保費收據(jù)”“收條”要求退保。但他們被告知：所持的都是“假貨”，公司無法退錢。

　　劉曉曼出事后，陸續(xù)有100多位客戶報案稱購買了她手中的保單，總金額超過1500 萬。而記者12月1日從知情人士處獲悉，截至11月30日下午，最新的報案金額已達(dá)到驚人的2200多萬，而報案人數(shù)則接近120人。如果該消息屬實，劉曉曼事件可稱為史上最大的壽險營銷員騙保大案。記者注意到，受騙者中，以老年人、失業(yè)工人占了多數(shù)，而更離譜的是，劉曉曼的騙保行為近乎瘋狂，連親戚也不放過。比如被騙了8萬元的孫某，就是劉曉曼兒媳婦的舅舅。而劉曉曼的親家、一位當(dāng)?shù)毓賳T據(jù)說也在受騙之列。

　　巨款去向成謎

　　警方人士曾透露：劉曉曼已于11月22日被批捕，但她始終未開口交代近千萬資金的去向。而記者前日曾前往宜章警方試圖采訪，但被值班警察以“正在接受偵查的案子不接受采訪”拒絕。

　　事發(fā)后，中國人壽宜章縣支公司經(jīng)理廖興武表示，騙保案完全是劉曉曼的個人行為，詐騙所得并未進(jìn)入公司賬戶。至于一些收費單據(jù)，他則表示是劉曉曼私自偷出來的。

　　不過，這種說法顯然難以得到保戶們的認(rèn)同，他們稱，劉曉曼的攬保業(yè)務(wù)，已進(jìn)行了10年，她是代表中國人壽來招攬業(yè)務(wù)，由此中國人壽應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，然后向劉曉曼追討。

　　當(dāng)保戶們上周五再次找到廖興武時，發(fā)現(xiàn)他態(tài)度已有所緩和，僅表示，“一切等公安機(jī)關(guān)破案再說！”相關(guān)人士告訴記者，出事后，中國人壽公司總公司，湖南當(dāng)?shù)厥�、市公司巳組成專案組介入此事，當(dāng)?shù)卣�府對此也成立了專案組。

　　騙保三部曲

　　忽悠、利誘、收錢

　　記者聯(lián)系到二三十名受騙者，得以了解整個騙保的全過程，總的來講，劉曉曼的騙保手段其實并不高明，有的甚至堪稱拙劣，但居然也能蒙混過關(guān)，實在讓人咋舌！

　　簡單歸結(jié)起來，劉曉曼的騙保手段大致可以分為三部曲：第一步，不斷吹噓，憑借“業(yè)務(wù)明星”光環(huán)騙取保戶信任；第二步，許以高額回報，進(jìn)行“利誘”；第三步，收錢，用毫無效力的憑據(jù)蒙騙保戶。

　　據(jù)稱，這些年來由于劉曉曼業(yè)績出色，已成為中國人壽宜章支公司樹立的先進(jìn)典型，經(jīng)常有機(jī)會參加公司組織的各種大小活動，并時常在包括報紙，電視等媒體上露臉，而這些恰恰成了她吹噓自己的工具，她逢人便拿出刊登在某報紙上的有關(guān)她的介紹，向人說她是如何如何優(yōu)秀，深受公司器重等，使得不少投保人深信不疑。

　　接下來，她又對客戶許以高額收益，進(jìn)行“利誘”。2007年5月，44歲的尹鳳凰將自己積蓄的34.5萬元全部購買了“國壽鴻鑫”�！皠�曉曼告訴我，如果投保，除了每年可以參加公司分紅外，交錢時還可以拿到10%的返還�！庇浾邚臄�(shù)十名受害人處證實，他們得到的“許愿”與尹鳳凰等人基本相同，只是當(dāng)場返還的錢為5%—15%不等，期限也有3個月、6個月、1年之分。

　　而客戶上鉤后，劉曉曼就開始實施最關(guān)鍵的第三步。

　　對客戶繳保險費，按正規(guī)流程來講，業(yè)務(wù)員在收到現(xiàn)金后，應(yīng)該給客戶正規(guī)的保險公司專用的收款收據(jù)，接下來，代理人把單子交到公司后再給客戶投保保單。

　　而劉曉曼則恰恰沒有這樣做。原來，收錢后，她很多時候以手寫的白條代替了“收款收據(jù)”，即使實在不得已需要出示收據(jù)，她也僅僅把收據(jù)復(fù)印件交給客戶，同時辯解稱，原件需要存檔！而客戶拿到的保單往往也是復(fù)印件，理由同樣也是“原件需要存檔”———當(dāng)時，出于對這位明星業(yè)務(wù)員的信任，很多客戶并未懷疑。

　　案件反思

　　直指保險公司漏洞

　　劉曉曼在數(shù)年間為何能屢屢得手，保險公司在管理上是否有些疏漏？這成為此事件的又一焦點……

　　成都一位資深保險人向記者表示漏洞出現(xiàn)在3個環(huán)節(jié)：

　　一是“暫收據(jù)”的管理環(huán)節(jié)。在客戶支付保費和保險公司出具正式發(fā)票之間，有一個代理人向客戶提供“暫收據(jù)”的環(huán)節(jié)。少數(shù)公司對代理人使用“暫收據(jù)”的情況管理不嚴(yán)，導(dǎo)致不法分子有隙可鉆。 劉曉很多時候干脆使用的就是手寫收條，或者經(jīng)涂改過的收據(jù)復(fù)印件，如此拙劣的手段，竟然也能蒙混過關(guān)；

　　二是收取客戶保費的環(huán)節(jié)。少數(shù)保險業(yè)務(wù)員未履行如實告知義務(wù)，造成客戶支付續(xù)保費用或追加保費后，以為取得暫收據(jù)手續(xù)就已完畢，而業(yè)務(wù)員實際上并沒有將保費交到公司。保戶毛小紅曾向劉曉曼購買了一款3年期的保險品種，最近發(fā)現(xiàn)，她只有第一年有錢，第二三年都沒有繳費。不過，她清楚地記得每年都把錢給劉曉曼了，但她從來未拿到收據(jù)；

　　三是客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)員若騙取客戶身份證和保單，偽造客戶申請退保委托書及簽字，客戶服務(wù)部門往往不做嚴(yán)格的審核和批注就退款，令他們?nèi)菀椎贸�。這個案子中，就出現(xiàn)了未經(jīng)投保人同意就擅自轉(zhuǎn)出客戶資金并且投保其他險種的危險案例。

　　(本報記者 湖南宜章報道)

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