本報記者 郭冬穎 北京報道

　　近日，有關手機廠商排名之爭再起。根據LG自己公布的材料，LG僅“巧克力”系列手機在全球銷量高達1400萬部，而今年推出的“SHINE”手機，上市8個月的銷量達到400萬部。照此數量，LG已逼近索尼愛立信的業界“老四”地位。

　　逼近“老四”地位

　　11月28日消息，全球市場研究公司Gartner發布2007年第三季度全球手機市場報告，除了諾基亞的市場份額蟬聯首位外，還出現了兩個變化，一個是三星電子超越摩托羅拉成為全球第二大手機廠商；另外一個是LG電子由6.0%增至7.1%，位列第五位，與第四名的索尼愛立信的差距驟然變小。

　　根據LG自己公布的資料，在年銷量1500萬部的韓國手機市場，“巧克力”系列手機的日均銷量達3000部，遠超日均1000部的暢銷手機標準，已占據韓國高端手機三分之一的市場份額。

　　對于LG手機的崛起，11月28日，全球市場研究公司Gartner認為，這個答案很簡單，就兩個字——設計。

　　對此，LG總部的設計人員也認為，在LG全球崛起的過程，設計居功至偉。

　　“巧克力”手機的主創者——LG電子CTO部門MC設計研究所責任研究員車康熙透露了“巧克力手機”的出爐背景，“巧克力手機”實際上是LG將手機的目標人群集聚于“巧克力一代”的結果。

　　在產品設計時，LG意識到，巧克力手機如果要獲得“巧克力一代”的情感認同，就必須與他們緊密地站在一起，加強彼此的“親密感”。而這就必須從概念到設計、從產品到渠道發起一場營銷戰役。

　　接下來的故事就不用再講述了，LG巧克力手機在全球市場創造了一個手機銷售的神話。

　　鎖定差異消費群體

　　事實上，在LG每一款成功的產品后面，LG生活形態研究中心都是其幕后英雄。

　　目前，僅LG電子的設計中心，就分為5個大部門：數碼顯示產品設計部、手機移動終端設計部、數碼家電產品設計部、數碼多媒體產品設計部和生活形態研究中心(Life style)，其中生活形態研究中心大概有100名員工。

　　車康熙同時透露，LG的設計流程非常精細。在LG電子有個叫“Customer insight”的部門，專門負責市場調研。目前LG所有的設計，都要經過這個部門做市場調研后才能上市。

　　與此同時，對LG的設計部門有著重大影響的是LG的生活形態研究中心。這是一個相當特別的部門，它經常會聘請一些社會各行業的專家共同進行項目的研究，比如社會學家、心理學家、畫家、哲學家等，LG通過他們的視覺，來發現不同的產品的用戶行為預期、不同消費群體的不同的生活品位和時尚主張。

　　以手機為例，不同年齡層的人喜歡什么樣的手機，不同身份的人需要什么樣的手機，都是不同的。LG在每個細分群體里，都做了相當深入的研究，而這一切，也讓LG成功推出了諸如照相機手機、跑車手機、魔鏡手機等一系列大受市場歡迎的產品。

　　事實上，LG手機不是按高中低檔來劃分市場的，而是消費群體來劃分市場的，以最近備受歡迎的“SHINE”系列手機為例，LG在手機目標群的劃分上，把時尚一族單獨劃分了出來，這部分人群是中國社會時尚的引領者和代言人。“閃耀”手機正是以這部分人為目標的。單從針對這部分人群的銷售來看，8個月400萬臺的銷量，“閃耀”手機的業績是非常出眾的。

　　去年，LG電子在中國的銷售額達到了90億美元，85%(約76.5億美元)為出口額，員工達到38500多人。與中國企業主要靠市場營銷手段不一樣，LG的彩電、冰箱等各類消費電子產品的成功之道顯然與巧克力手機一樣，同樣刻上了韓式攻略的烙印。

　　背 景

　　“巧克力一代”

　　“巧克力一代”也就是“吃著巧克力長大的一代”，在他們的成長歲月里，巧克力是一個不可抹殺的記憶符號。可以說，80后人群中的絕大部分人群，都是純粹的“巧克力一代”，若干年后的今天，當他們以二十五六歲的年齡成為社會的新銳勢力時，巧克力就成了他們回憶過去的情感密碼。

　　LG研究發現，“巧克力一代”有著他們典型的人群特征，他們追求時尚，渴望受到關注和尊重，有強烈的炫耀心理，希望成為別人的羨慕對象。如果能夠迎合他們的喜好，他們隨之表現出來的消費欲望將是驚人的。

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