作者：肖蓓

　　11月19日，央行小額支付系統(tǒng)的個(gè)人跨行通存通兌業(yè)務(wù)開通以來，屢被消費(fèi)者質(zhì)疑“手續(xù)麻煩，收費(fèi)過高”。繼北京市消協(xié)率先指出各家銀行手續(xù)費(fèi)過高，涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的價(jià)格聯(lián)盟之后，上海市消保委26日發(fā)布聲明表示，“通存通兌”收費(fèi)不合理，建議央行協(xié)調(diào)各商業(yè)銀行降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　從已公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來看，各行的跨行通存通兌手續(xù)費(fèi)并不相同。大銀行基本都為交易金額的1%，上限最高的達(dá)200元。柜臺(tái)跨行查詢每筆收費(fèi)5元或10元。

　　全國(guó)各家銀行間通存通兌業(yè)務(wù)開通不到一周，北京市消協(xié)于上周末率先向銀行“發(fā)難”，指出各家銀行手續(xù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，涉嫌形成壟斷經(jīng)營(yíng)的價(jià)格聯(lián)盟，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。還有律師指出，跨行通存通兌是否需要收費(fèi)、需要收多少費(fèi)，應(yīng)由中國(guó)

　　針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的“手續(xù)麻煩，收費(fèi)過高”的問題，相關(guān)銀行回應(yīng)，收費(fèi)是由支付使用央行小額支付系統(tǒng)的費(fèi)用、商業(yè)銀行自身系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本以及客戶流失成本等三部分組成。

　　對(duì)此，上海市消保委認(rèn)為“通存通兌”業(yè)務(wù)是一項(xiàng)便民措施，但到了商業(yè)銀行那里卻“變了味”。“通存通兌”收費(fèi)不合理，相比現(xiàn)行ATM機(jī)跨行提現(xiàn)要高出許多。比如，本地ATM機(jī)跨行提現(xiàn)，有的銀行每筆2元，有的銀行不收；而本地的通存通兌業(yè)務(wù)，許多商業(yè)銀行則要收取高達(dá)1%的手續(xù)費(fèi)，這明顯違背了此項(xiàng)業(yè)務(wù)推出的初衷。

　　上海市消保委建議：央行要協(xié)調(diào)各商業(yè)銀行降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將“好事做好”，真正讓消費(fèi)者享受便利。商業(yè)銀行支付給央行的系統(tǒng)使用費(fèi)不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；商業(yè)銀行之間的代理業(yè)務(wù)費(fèi)用也不應(yīng)由消費(fèi)者承擔(dān)。

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