工商銀行副行長李曉鵬昨日表示，中國消費者應該不斷接受銀行收取手續(xù)費的要求。上周一，國內(nèi)多家商業(yè)銀行開通了跨行通存通兌新業(yè)務。但這項原本應該快捷、便民的服務卻因為高收費而受到公眾冷遇。昨天，作為國有四大商業(yè)銀行之一的工商銀行，首次就該項業(yè)務收費問題進行了回應。

　　工行：免費金融服務習慣要改變

　　據(jù)央視經(jīng)濟信息聯(lián)播報道，工商銀行副行長李曉鵬在回應中表示，中國消費者對于適應跨行通兌的這項業(yè)務，需要有一個認識的過程。“中國大部分金融消費者，長期以來是一直免費享受金融服務，這是一種傳統(tǒng)的習慣。因此我覺得廣大消費者需要不斷地接受這樣一個新的要求。”李曉鵬說。

　　他指出，作為

商業(yè)銀行，它是一個盈利的企業(yè)，在收費問題上，也會根據(jù)自己的科技進步水平、管理手段的不斷完善和對客戶的細分來合理地確定。他認為雙方都應該有一個相互適應的過程。

　　客戶：辦理跨行通存通兌人很少

　　記者了解到，多家銀行對跨行通存通兌的收費各不相同，四大國有商業(yè)銀行中，工行、建行、農(nóng)行的收費標準是一樣的，都是按交易金額的1%收取，最低10元，最高200元。中行也是按1%收取，但最低為1元，最高100元封頂。而其他股份制

銀行收費都比較低，招商銀行同城按0.1%，異地按0.5%收費，50元封頂。光大銀行、中信銀行等每筆收5.5元，現(xiàn)金業(yè)務按交易額的0.1%到0.2%收取。

　　跨行通存通兌業(yè)務的開通，意味著居民可持存折到加入了中國

人民銀行小額支付系統(tǒng)的任何一家銀行存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬和賬戶余額查詢。該業(yè)務開通10日余，記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，來辦理的客戶寥寥無幾。

　　工行總行新聞處處長謝泰峰昨日對記者表示，通存通兌業(yè)務這項工作才開始，以后將會逐步更加完善。當記者問及收費標準是否有可能降低時，他未置可否，只說：“凡事有規(guī)矩，收費按規(guī)矩辦。”(記者鮑穎)