本報訊 (記者 鮑穎)工商銀行副行長李曉鵬昨日表示，中國消費者應該不斷接受銀行收取手續費的要求。上周一，國內多家商業銀行開通了跨行通存通兌新業務。但這項原本應該快捷、便民的服務卻因為高收費而受到公眾冷遇。昨天，作為國有四大商業銀行之一的工商銀行，首次就該項業務收費問題進行了回應。

　　工行：免費金融服務習慣要改變

　　據央視經濟信息聯播報道，工商銀行副行長李曉鵬在回應中表示，中國消費者對于適應跨行通兌的這項業務，需要有一個認識的過程。“中國大部分金融消費者，長期以來是一直免費享受金融服務，這是一種傳統的習慣。因此我覺得廣大消費者需要不斷地接受這樣一個新的要求。”李曉鵬說。

　　他指出，作為

商業銀行，它是一個盈利的企業，在收費問題上，也會根據自己的科技進步水平、管理手段的不斷完善和對客戶的細分來合理地確定。他認為雙方都應該有一個相互適應的過程。

　　客戶：辦理跨行通存通兌人很少

　　記者了解到，多家銀行對跨行通存通兌的收費各不相同，四大國有商業銀行中，工行、建行、農行的收費標準是一樣的，都是按交易金額的1%收取，最低10元，最高200元。中行也是按1%收取，但最低為1元，最高100元封頂。而其他股份制

銀行收費都比較低，招商銀行同城按0.1%，異地按0.5%收費，50元封頂。光大銀行、中信銀行等每筆收5.5元，現金業務按交易額的0.1%到0.2%收取。

　　跨行通存通兌業務的開通，意味著居民可持存折到加入了中國人民銀行小額支付系統的任何一家銀行存取現金、轉賬和賬戶余額查詢。該業務開通10日余，記者走訪多家銀行發現，來辦理的客戶寥寥無幾。

　　工行總行新聞處處長謝泰峰昨日對記者表示，通存通兌業務這項工作才開始，以后將會逐步更加完善。當記者問及收費標準是否有可能降低時，他未置可否，只說：“凡事有規矩，收費按規矩辦。”

　　相關專題：

　　跨行通存通兌業務開通

　　相關報道：

    大小銀行間通存通兌收費差十倍

　　四大行通存通兌手續費定1%

    跨行通存通兌有望緩解排隊現象 收費問題是難點

    通存通兌手續費標準公布 九成多網友認為手續費太高   

小調查

1、您認為銀行是否應該收取個人跨銀行通存通兌手續費？ 應該 不應該 不好說 2、目前各大銀行個人跨銀行通存通兌手續費標準是否過高？ 過高 合理 過低 不好說

    新浪財經獨家稿件聲明：該作品（文字、圖片、圖表及音視頻）特供新浪使用，未經授權，任何媒體和個人不得全部或部分轉載。