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貼近百姓知需求提供服務 北京國際金博會一瞥http://www.sina.com.cn 2007年11月14日 03:32 金融時報
記者 吳進宇 11月10日,是第三屆北京國際金博會開展后的第三天,恰逢周六公休,來北京展覽館參加金博會的觀眾絡繹不絕。 在中信銀行總行營業部展臺前,記者看到兩個穿中學校服背雙肩包的女生正在挑選銀行業務的宣傳材料,一位中信銀行的工作人員一邊幫著挑選,一邊解答她們的問題。據悉,北京現在已有中學把理財等金融知識引進了課堂。 在中信銀行的“金融機具”展區,記者看到人們紛紛試用網上銀行、自動開卡機、多媒體自助終端機等“新鮮玩意兒”。除了最新一代多媒體終端機,中信銀行不失時機地推出“365天個人保管箱”業務。據了解,這些類似居家塔樓里的不銹鋼郵箱、尺寸規格不同的“保管箱”,不僅可以滿足保管人托管首飾、黃金等貴重物品的需求,還可以代替保管重要證件。一些外地來京找工作需要保管重要證件的年輕人被吸引在展臺前,當他們了解到年托管費用最低只有100多元的時候,有的現場就要辦理托管手續。 在2007北京國際金博會開幕式上,人民銀行行長助理易綱要求金融機構要服務好經濟、企業和百姓,要克服同質化傾向,為百姓呈上自己的“特色菜”。對此,記者采訪了中信銀行總行營業部零售業務部的有關負責人,當問及在激烈競爭中如何克服同質化傾向,并為百姓提供滿意的服務時,該負責人告訴記者,創新是惟一的選擇。近年來,中信銀行在理財產品創新方面始終保持領先地位,今后要加快創新產品的研發和退出速度。 當記者問及中信銀行此次參展的收獲時,中信銀行的工作人員告訴記者,“通過參展,通過與老百姓的互動,我們更好地了解了他們的投資理財需求,我們將為他們提供更好的產品和服務,為我們的股東創造更多的價值。”
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