楊永平

　　當前社會有三大架構：一是政府，它是服務社會的；二是工會，是服務于工人的；三就是商會，是服務企業的。在中國，盡管政府也是服務型的，卻給人一種行政、命令、強硬的感覺�，F在好了，很多政府的職能要轉變給商會去做，而商會最突出的就是它的服務職能。

　　民間商會主要是服務型的，因此，要做好民間商會的工作，一定要做好以下三方面的工作：首先，民間商會一定要淡化功利色彩，注重服務精神。中國人不像外國人那樣講究制度化，而是更注重人情味。民間商會要根據中國人的特點，要以真誠的服務感動企業。其次，民間商會要對所從事的工作作些研究，要體現出工作的高度和深度，才能服人。再次，民間商會要創新，要做出一些大型而有創意的活動。根據多年的工作經驗，我總結出企業有三種需要和一種麻煩，民間商會就要針對企業的這些需要提供相對應的服務。

　　首先，企業需要知名度、影響力。如類似雙優評選活動，也就是將好的企業和企業家評選出來，給予“優秀企業”、“優秀企業家”的榮譽；對于沒有違規的企業要給予“誠信企業”的榮譽，這樣也就可以擴大企業的影響力和知名度。其實，這也是對消費者的一種引導。道理很明顯，消費者買東西肯定去挑選優秀、誠信的企業。再如對企業進行百強排序、百佳排序等。

　　其次，企業最需要的是人才，因此，民間商會就要給企業準備一些人才�，F在民企大都已轉變觀念，需要請職業經理人來幫助管理企業，但是現在市場上的人才普遍呈現出良莠不齊的情況，他們不知道怎么操作。而民間商會比較熟悉這一塊的內容，也知道怎么操作。因此，民間商會就要建立專家咨詢小組，設立碩士、博士人才庫，為所服務的企業儲備人才，為企業提供優秀的人才。

　　再次，企業急需的是資金，特別是民營企業，非常需要資金。對此，民間商會也要有意識地尋找這方面的資源，舉辦類似融資洽談會活動，告訴民企有這樣的融資渠道。如果民企需要，民間商會還可以幫忙辦理相關手續。這樣，商會的作用就體現出來了，商會可以提供一些信譽擔保、提供一些資源給企業，幫助企業解決融資的難題。

　　最后，企業最怕的就是麻煩，也就是怕法律方面的問題。不少企業遇到解決不了的問題，最后是用武力等極端的方法來解決�，F在企業家最大的問題是事后才來請法律援助。民間商會現在就要努力轉變企業家的觀念，要在事前做預防，把問題扼殺在搖籃之中，不要爆發出來。所以，民間商會也應該成立一個法律援助中心，為企業提供一些法律咨詢和法律幫助，幫助企業解決問題。

　　總而言之，民間商會的理念就是“感動服務”，民間商會就是要給企業一種服務，而且是實實在在地給他們提供幫助，要能真正幫助企業解決問題。(23L3)

　　(作者為廣東企業發展研究專家工作委員會副秘書長)