日前，青島市政府國資委紀(jì)委制定的《信訪督辦暫行規(guī)定》要求，青島市政府國資委紀(jì)委對(duì)轉(zhuǎn)交監(jiān)管企業(yè)紀(jì)委查處的檢舉、控告和申訴信訪件進(jìn)行督促、檢查、指導(dǎo)，必要時(shí)參與調(diào)查、協(xié)調(diào)處理意見等，以提高監(jiān)管企業(yè)信訪工作水平和處理信訪事項(xiàng)的效率與質(zhì)量，維護(hù)信訪群眾的合法權(quán)益。文件對(duì)信訪舉報(bào)件在督辦范圍、督辦方式和辦理時(shí)限等方面提出了明確規(guī)定。

　　一是明確了重點(diǎn)督辦事項(xiàng)。要求對(duì)超過報(bào)結(jié)期限的、經(jīng)審核不符合辦結(jié)要求的或需要補(bǔ)充調(diào)查、重新處理的信訪舉報(bào)件要進(jìn)行重點(diǎn)督辦。

　　二是明確了督辦方式。采取電話督辦、上門督辦、會(huì)議督辦以及參與調(diào)查等形式。對(duì)信訪量大、情況比較復(fù)雜的單位，將采取信訪件跟蹤督辦的方式，每半年進(jìn)行一次信訪轉(zhuǎn)辦件辦理情況統(tǒng)計(jì)，確保信訪舉報(bào)“件件有著落，事事有回音”。

　　三是建立信訪件辦理情況反饋制度。對(duì)列入督辦范圍的信訪件，嚴(yán)格落實(shí)署實(shí)名答復(fù)制度。信訪督辦件辦結(jié)后，承辦單位要針對(duì)信訪舉報(bào)問題寫出調(diào)查報(bào)告，說明調(diào)查過程、調(diào)查結(jié)果、信訪舉報(bào)是否屬實(shí)及調(diào)查處理意見等。調(diào)查報(bào)告必須事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確，署實(shí)名的信件要寫明答復(fù)情況和信訪人的意見，經(jīng)承辦單位紀(jì)委負(fù)責(zé)人審核并簽署意見后，正式行文反饋市政府國資委紀(jì)委。

　　四是嚴(yán)格信訪件辦理時(shí)限。一般信訪件1個(gè)月、重要信訪件3個(gè)月，具體以市政府國資委紀(jì)委要求查報(bào)結(jié)果的函件規(guī)定的時(shí)限為準(zhǔn)。因特殊原因不能按時(shí)報(bào)告結(jié)果的，承辦單位應(yīng)在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)向市政府國資委紀(jì)委提出延期報(bào)告結(jié)果的申請(qǐng)，并說明報(bào)告結(jié)果的具體時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后以新確定時(shí)限為準(zhǔn)。對(duì)經(jīng)多次督辦仍不按時(shí)反饋情況或調(diào)查進(jìn)度慢、工作推進(jìn)不得力的單位，市政府國資委紀(jì)委將采取派人或約請(qǐng)紀(jì)委負(fù)責(zé)人談話的方式進(jìn)行督辦。對(duì)仍沒有改觀的，將報(bào)請(qǐng)承辦單位黨委負(fù)責(zé)同志責(zé)成其限期改正。