時報記者 鄧雪靈 實習生 潘惠敏

　　針對近年美容、健身等服務行業紛紛推出的預付式消費，中國消費者協會日前發布消費警示，提醒消費者謹防預付式消費的風險，并呼吁有關部門盡快制定專門的法律法規。

　　業界指出，這一消費警示無疑給以預付式消費為主要經營方式的美容行業帶來負面影響，但也希望有關部門通過立法提高行業門檻，因為這樣既可保障消費者及正規企業的合法權益，也可淘汰不規范企業，以促進行業的健康發展。

　　現狀：預付費陷阱頻現

　　據了解，預付式消費在美容及健身行業很普遍，但這種先付費、后享受服務的方式，因其服務滯后性而容易出現問題。事實上，各地消費者協會近年都接到大量類似的消費者投訴。比如商家通常以免費體驗和高額折扣優惠為誘餌吸引消費者，但消費者在購買預付式消費卡后，才發現服務不盡如意；而有些商家通常會以不公平條款來限制消費者權利，比如當消費者要求退卡時，商家一般以“一經售出，概不退款”來拒絕；而最常發生的消費糾紛問題，就是商家以預付式消費快速收集資金，之后關門大吉，甚至是攜款外逃等情況。

　　美子美容會所負責人鄭小姐認為，出現以上消費陷阱主要有兩方面原因，一是經營者問題，“一般來說，出現問題的都是規模小的服務機構，因為大店的經營規模大，成本比較高，不會像小店那樣想關門就關門。”二是消費者貪圖便宜的心理，如果貪圖便宜，不肯花錢，就很容易遇到貨不對版的情況。

　　預測：預付式消費仍為主

　　據四季康美美容服務有限公司企劃部負責人王鴻雁介紹，目前國內大部分美容院都以預付式消費為主，目的是為了留住客人。

　　據了解，國外的美容行業也大多采取預付式消費的經營方式，“國外不但需要預存一定的費用，還要交會員費。”鄭小姐表示，但在國外，消費者給了相應的費用，就一定能享受相應的服務質量，商家也很少會出現詐騙情況；但國內美容經營者的素質參差不齊，不免存在一些快速收斂資金后便“人間蒸發”的經營者。

　　不過，大部分接受采訪的美容人士都認為，出現預付式消費陷阱的美容機構只占少數，行業的整體發展還是好的。魚美人減肥研究院相關負責人林教授表示，雖然中消協的警示或多或少對美容行業造成影響，但在將來一段時間內，美容行業仍將以預付式消費為主。

　　建議：完善立法提高門檻

　　據悉，目前我國的《會員卡管理試行辦法》，主要是針對高爾夫俱樂部等高檔消費場所進行會員卡發行活動的管理，但很多不具備發行資質、超范圍發行會員卡的情況仍大量存在。對此，中消協相關人士指出，目前我國尚未建立起完善有效的信用機制，同時也沒有具體的法規對這種消費方式進行規范。為此，他們呼吁相關部門盡快制定專門的法律法規，比如強化市場準入和監督管理，建立失信企業或個人“黑名單”，建立預付式消費風險基金制度等。

　　對此，業界人士都表示贊同。鄭小姐便認為，應對美容院的注冊資金作出規定，要經營者交納一定的保證金，這樣不但提高行業門檻，也可及時彌補消費者的損失。

　　消費警示 預付式消費4項注意

　　1.仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況。不要一味輕信廣告，以免上當受騙。

　　2.在辦理預付式消費卡時，首先要弄清自己是否真的長期需要此類服務，按照自己的實際需要量來購買預付費消費卡；對于服務期限較長的預付卡，則更要提高警惕。

　　3.對預付消費卡的使用范圍、期限、功能、退款條件等細節要了解清楚。不要親信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同，在合同中詳細注明卡的有效期、違約責任等相關條款；要特別關注終止服務、轉讓等限制性約定，保存好票據及合同，以便日后維權。

　　4.一旦選擇了預付式消費，應按照約定條款及時消費，不可拖拉，發現異常情景，應及時向有關部門咨詢或投訴舉報。