信報訊(記者閆崢)昨天，首都機場旅客服務促進委員會(以下簡稱旅促會)成員單位共同簽署行動綱領，承諾到今年年底前，逐步實現機場內零售商品及餐食飲品與市區同檔次店面同質、同價，最高降價達30%。在行動綱領的14項承諾中，還包括晚到行李24小時內免費送到家等措施。

　　機場商品與市區同質同價

　　按照承諾，今年年底前，首都機場將逐步實現機場內零售商品及餐食飲品與市區同檔次店面同質、同價；零售商品(持銷售憑證，商品完好)7日內無理由退換貨。

　　機場將結合地域、租金、旅客流構成等因素，找到不同商品在市區內的標桿。例如，香煙、酒、

　　目前，在機場國際區有44家商店，其中25個已經實現與市區同質同價。還有19個便利商品正在逐步調整價格，其中包括10大類1700多種商品，最高的調整幅度將達到30%以上。

　　首都機場餐飲發展公司總裁郝小林表示，首都機場目前有5%左右的餐飲店面是品牌店，其價格與市內相同，而對于其他的餐飲店面，首都機場也將根據這些商戶的服務、菜品、環境，結合市內相似的商圈比較后調整價格。郝小林透露，為了滿足不同乘客對餐飲的不同層次的需求，首都機場將加大對一些品牌餐飲商的引進，如麥當勞、必勝客、泰辣椒等知名品牌都將于近期進入首都機場。

�。�晚到行李24小時免費送達

　　首都機場承諾，航班發生延誤后，航空公司至少每30分鐘向旅客發布一次航班的動態信息。因為航空公司原因，航班延誤超過2小時的，航空公司將在就餐時間內為旅客提供免費的餐食，當航班延誤超過4小時的，航空公司要免費為旅客提供住宿休息。

　　首都機場將為乘客提供24小時服務問訊電話，并確保電話于鈴響三聲內接聽，此外還將溝通協調各個航空公司，使旅客的意見和建議盡可能現場解決，復雜問題及旅客信件于3個工作日聯絡旅客，10個工作日給予確切答復。另外�熞蚝桨嘌诱`而晚到的行李將在24小時內免費送到家�熛薇本┦袃龋�。

　　45秒鐘內完成出入境檢查

　　根據服務承諾，在航班正常情況下，除了需進一步檢查的乘客外，95%的旅客海關通關時間都將不超過3分鐘；95%的國內出發旅客在辦理乘機手續時，等候時間不超過14分鐘；95%的國際出發旅客在辦理乘機手續時，等候時間不超過25分鐘；95%的旅客在安全檢查時，其等候時間不超過10分鐘；而每名乘客都將能夠在45秒鐘內完成出入境檢查。