黃樹輝

　　本報記者對三投公司工商注冊資料及其與315投訴網的關系進行了詳細調查。三投公司的企業檔案資料顯示，該公司由羅勝道(法人代表)與陳國安分別出資90萬、10萬元于2006年4月29日成立，最初經工商部門核定的經營范圍是：發布、制作、代理國內外各類廣告；展覽展示活動策劃，文化交流活動組織策劃；批發和零售貿易(國家專營專控項目除外)。

　　2006年8月16日，三投公司取得了廣東省通信管理局頒發的增值電信業務經營許可證，業務種類為信息服務(僅限互聯網信息服務和移動網信息服務業務)，核定互聯網信息服務業務服務項目為：行業信息、網頁制作，業務覆蓋范圍限廣東省。

　　據林漢鐘介紹，315投訴網是他在《商品與質量》周刊華南記者站做記者時和王福山于2005年4月建立的一個專門發布消費者投訴的私人網站，于2006年5月10日無償轉讓給三投公司。

　　《商品與質量》周刊社在回復本報的書面采訪中表示：“315投訴網與本刊無關。”資料顯示，王福山現為《商品與質量》周刊社副社長，林漢鐘于2006年1月離職該雜志社，轉到三投公司負責網站內容建設。

　　對于網站的運營模式，林漢鐘總結為“無償接受消費者投訴，有償為企業做廣告和宣傳”。他向記者表示，315投訴網內容建設與商業經營相互獨立，互不干涉，但是他并沒有具體說明如何才能保障這種所謂的“內容建設與商業經營相互獨立，互不干涉”。

　　林漢鐘告訴記者，目前網站的收費項目有三項：發布企業廣告、代理行業或企業調查、編制投訴統計分析和報告。根據該網站的廣告刊例，首頁5秒776×350全屏廣告報價為5000元／天,30000元／周。此外，還有對聯廣告、流媒體浮動廣告及長通欄廣告等。

　　截至7月14日，兩年多來該網站共收到投訴113064條。林漢鐘稱，315投訴網總共有員工20來人，平均每天收到300多起投訴，且85%以上的投訴得到了及時而高效的解決。但是，這種火暴的人氣并沒有帶來相應的商業效應。目前，315投訴網上還僅有“尚高衛浴”這則唯一的廣告。“網站仍然在虧損。”林漢鐘說。

　　為揭開這場外界所謂的“假維權，真敲詐”謎局，本報記者向多家相關企業進行深入了解。

　　志高空調公關部負責人陳先生說：“315投訴網向公司反饋投訴信息時，并沒有明示或暗示過費用問題。”江蘇五星電器有限公司新聞部的孫浩提供了同樣的說法：“我們一直跟315投訴網有很好的聯系渠道，對方會把我們對投訴信息的反饋內容和處理結果發布到網上，但并沒有向我們索要過費用。”

　　霸王(廣州)有限公司稽查部經理張家林也表示，他們已經發表過聲明，公司并未向廣東美協投訴過315投訴網，“霸王公司遭315投訴網敲詐勒索”之說完全不屬實。“霸王公司在315投訴網舉辦的2006年度總評榜活動中被評為化妝品最佳品牌，當時我代表公司參加了在廣州大學城舉行的頒獎活動，但是對方并沒有向我們收取任何費用。”

　　合生元公司總經理羅飛在接受本報采訪時也否定了馬婭的說法。他表示：“之前，我們從未跟廣東美協發生過任何關系，更沒有向他們發過所謂的協助函。”但羅飛同時強調：“雖然合生元起訴315投訴網名譽侵權一審勝訴，但我們目前沒有任何確鑿的證據能證明對方對我們進行過敲詐。”

　　然而，本報記者在深入調查時也聽到了另一種說法。

　　美的集團新聞傳播中心一位不愿具名的負責人透露，他們也曾收到過315投訴網的投訴信息，但對方還發來“企業綠色通道”的協議書，并索要費用。“當時，我們沒跟他們簽這東西，現在已經不向我們反饋投訴信息了。”

　　奇瑞汽車有限公司在上報給安徽省蕪湖市委宣傳部的一份“關于人民網轉載《奇瑞發動機屢遭投訴 占汽車投訴量近一半》的情況匯報”材料中稱：“315投訴網于2006年第三季度與我司客戶服務部聯系，溝通部分用戶投訴信息，經處理后，借機索要廣告。”此后，安徽省互聯網宣傳管理辦公室還與廣東省委外宣辦網絡處進行了溝通，315投訴網也因此被廣東省政府新聞辦勒令于6月13日前限期整改。

　　“一個最簡單的想象，如果一個網站沒有費用來源，而是完全免費的話，他們有沒有可能做這么大？”廣東美協新聞發言人陳偉德稱，315投訴網碰到大公司就會出整套方案，碰到小公司就會收幾千塊類似“保護費”的費用。

　　對此，林漢鐘予以了反駁。他對《第一財經日報》表示：“凡事都講究證據，而不能單憑某一方的任意猜測。廣東美協聲稱有100多家企業遭遇勒索，又為何不把這些企業的名單公布出來呢？”