浦發(fā)銀行響應(yīng)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)號(hào)召，在申城拉開了以“構(gòu)建和諧金融環(huán)境，塑造和諧服務(wù)形象”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)的序幕。

 

　　據(jù)了解，由上海市銀行同業(yè)公會(huì)發(fā)起的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，到6月12日結(jié)束。浦發(fā)銀行上海分行的110家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極參與。對(duì)于近期社會(huì)關(guān)注的銀行服務(wù)質(zhì)量問題，浦發(fā)銀行推出一系列措施，包括：針對(duì)繁忙時(shí)段，比如商務(wù)區(qū)的午休時(shí)段，增設(shè)彈性服務(wù)窗口；全面配備大堂經(jīng)理，完善對(duì)客戶的分流和引導(dǎo)，使?fàn)I業(yè)大廳更加井然有序；加大自動(dòng)柜員機(jī)等設(shè)施投入和功能升級(jí)，提高自動(dòng)存款機(jī)最大存款金額；不斷完善網(wǎng)上銀行和電話銀行，打造電子金融服務(wù)平臺(tái)，有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還將配備電腦，打造“金融網(wǎng)吧”；推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，提升業(yè)務(wù)處理的速度。
卜春艷 每日經(jīng)濟(jì)新聞