越來(lái)越多的企業(yè)都在戰(zhàn)略規(guī)劃中納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，可提高客戶滿意度、雇員敬業(yè)度、品牌聲譽(yù)以及投資者信心——

　　陳清華

　　“在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我們的合伙人寧肯減少自己的工資也不會(huì)裁員，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：企業(yè)社會(huì)責(zé)任超過(guò)金錢的重要性。我們的目標(biāo)就是要成為全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典范！”在日前召開的博鰲亞洲論壇2007年會(huì)上，全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤公司首席執(zhí)行官白禮德在接受本報(bào)記者采訪時(shí)做出上述表示。

　　在今年博鰲亞洲論壇年會(huì)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為眾多與會(huì)人士熱議的話題。博鰲亞洲論壇秘書長(zhǎng)龍永圖表示，雖然企業(yè)社會(huì)責(zé)任在西方社會(huì)已經(jīng)是一種普遍的觀念，但在中國(guó)依然有待提倡，這也是本次年會(huì)將“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”作為一項(xiàng)重要議題的原因。

　　企業(yè)管理層如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？

　　目前，企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)的概念已經(jīng)廣被接受，但就國(guó)際社會(huì)而言，還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。世界銀行定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任為：企業(yè)與關(guān)鍵利益相關(guān)者的關(guān)系、價(jià)值觀、遵紀(jì)守法以及尊重人、社區(qū)和環(huán)境有關(guān)的政策和實(shí)踐的集合。它是企業(yè)為改善利益相關(guān)者的生活質(zhì)量而貢獻(xiàn)于可持續(xù)發(fā)展的一種承諾。

　　白禮德對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義是，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)起對(duì)企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任，保護(hù)其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。利益相關(guān)者是指企業(yè)的員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)和政府等。企業(yè)要可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)因素對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

　　“人們?cè)絹?lái)越懂得企業(yè)責(zé)任感的重要性，我們認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是這個(gè)企業(yè)品牌的一部分�！卑锥Y德深知這一理念。他說(shuō)，企業(yè)這方面的聲譽(yù)越好，產(chǎn)品賣得就越好，如果企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感非常強(qiáng)，他們對(duì)社區(qū)就會(huì)產(chǎn)生一定的影響，企業(yè)的產(chǎn)品

供應(yīng)鏈就會(huì)延長(zhǎng)，客戶就愿意和這個(gè)企業(yè)打交道，就愿意購(gòu)買該企業(yè)的產(chǎn)品。

　　白禮德說(shuō)，作為企業(yè)必須要有回報(bào)社會(huì)的理念�，F(xiàn)在德勤在全球有很多年輕的員工，作為服務(wù)業(yè)我們不生產(chǎn)產(chǎn)品，我們賣的是服務(wù)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)最重要的是引進(jìn)人才為客戶提供更好的服務(wù)，我們必須對(duì)社會(huì)有責(zé)任感，因?yàn)槲覀兊暮芏嗫蛻魧?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也很看重，所以與客戶及股民進(jìn)行交流，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一個(gè)方面。

　　“彼此關(guān)懷”，做“感恩”企業(yè)

　　德勤中國(guó)首席執(zhí)行官鮑毅表示，企業(yè)以“社會(huì)公民”身份履行社會(huì)責(zé)任的觀念和實(shí)踐，越來(lái)越得到政府、市場(chǎng)和公眾的認(rèn)同和提倡，這從某種意義上已經(jīng)超越了慈善家的個(gè)人行為，成為企業(yè)和員工理性選擇的存在方式。

　　“彼此關(guān)懷”是德勤的共同價(jià)值觀之一。早在2001年，德勤公司就設(shè)立了“德勤環(huán)球愛心日”，鼓勵(lì)所有員工每年至少安排一天的時(shí)間積極投身事務(wù)所參與的慈善項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，2003年該公司全球70個(gè)成員所的員工踴躍參與“愛心日”活動(dòng)，涵蓋了125個(gè)志愿項(xiàng)目，共資助170所學(xué)校、團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)等，總計(jì)投入時(shí)間約34500小時(shí)。2004年，“德勤環(huán)球愛心日”開始在德勤中國(guó)正式實(shí)行。

　　2005年，這一行動(dòng)更是在北京、上海等城市全面展開。70多位德勤上海辦公室員工以教育為主題，用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了德勤人重視社會(huì)責(zé)任和勇于承擔(dān)義務(wù)的決心，以及對(duì)殘疾人的關(guān)愛。在上海盲童學(xué)校，德勤華東區(qū)主管合伙人盧伯卿先生向?qū)W生代表贈(zèng)送了公司捐贈(zèng)的禮物，包括100個(gè)迷你收音機(jī)、30個(gè)盲童學(xué)生下學(xué)期的盲文課本、盲文故事書、童話書以及員工捐贈(zèng)的現(xiàn)金。

　　在北京，德勤北京分所在2005年的“德勤環(huán)球愛心日”活動(dòng)中依然以教育為主題，與“希望工程”合作，在河北貧困地區(qū)捐建了一所希望小學(xué)——河北唐縣高昌鎮(zhèn)中山陽(yáng)德勤希望小學(xué)。該校年久失修，急需改建，但由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況不佳，建校資金短缺，在河北省青少年發(fā)展基金會(huì)的協(xié)調(diào)下，德勤北京分所為該校捐助了10萬(wàn)元，幫助該校完成了改建工作。同時(shí)，公司還動(dòng)員員工捐書、捐款，為孩子們購(gòu)買文具。

　　除了“德勤環(huán)球愛心日”活動(dòng)，德勤參與的社會(huì)公益活動(dòng)還包括向貧困學(xué)生頒發(fā)“德勤獎(jiǎng)學(xué)金”。2005年9月6日，德勤為上海市久隆模范中學(xué)6名品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生頒發(fā)了首屆“德勤獎(jiǎng)學(xué)金”一、二、三等獎(jiǎng)。11月底，江西

地震后，在德勤中國(guó)首席執(zhí)行官鮑毅先生的提議下，德勤立即向江西省慈善基金會(huì)捐贈(zèng)了10萬(wàn)元賑災(zāi)款，用于幫助地震災(zāi)民重建家園。

　　如何將這個(gè)概念融入企業(yè)的規(guī)劃當(dāng)中？

　　“目前在美國(guó)有很強(qiáng)的趨勢(shì)，就是鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)他們的社會(huì)責(zé)任并且進(jìn)行慈善活動(dòng)，它越來(lái)越多地成為企業(yè)主流的活動(dòng)，越來(lái)越多的企業(yè)理解到企業(yè)責(zé)任的重要性�！卑锥Y德強(qiáng)調(diào)，過(guò)去有些企業(yè)對(duì)這方面重視不夠，但是越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

　　“比爾·蓋茨談到IT產(chǎn)業(yè)對(duì)政府透明度的影響，企業(yè)在這方面再不能逃避企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

世界500強(qiáng)的企業(yè)也有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的項(xiàng)目。”白禮德介紹說(shuō)，越來(lái)越多的企業(yè)都在戰(zhàn)略規(guī)劃中納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，可提高客戶滿意度、雇員敬業(yè)度、品牌聲譽(yù)以及投資者信心。

　　德勤最新發(fā)布研究報(bào)告闡述全球非財(cái)務(wù)績(jī)效衡量指標(biāo)的重要性。研究結(jié)果表明，現(xiàn)今投資者不僅要考慮企業(yè)的利潤(rùn)，還希望企業(yè)能夠關(guān)心員工、關(guān)愛社會(huì)。該調(diào)查結(jié)果還顯示，有超過(guò)三分之二的受訪企業(yè)承認(rèn)它們?cè)诜秦?cái)務(wù)績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)方面差強(qiáng)人意。

　　白禮德說(shuō)，實(shí)際上德勤每年都制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)，而且都實(shí)現(xiàn)了這些目標(biāo)。在談到將來(lái)有何打算時(shí)，白禮德說(shuō)，營(yíng)養(yǎng)和學(xué)習(xí)對(duì)于偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)的孩子來(lái)說(shuō)是非常重要的，今后德勤會(huì)利用科技和網(wǎng)絡(luò)來(lái)支持這些孩子的學(xué)習(xí)和健康。