外資銀行開辦人民幣業(yè)務(wù)，側(cè)重服務(wù)中高端客戶。本報(bào)記者赴東亞銀行親身體驗(yàn)——

　　本報(bào)記者 王旭輝 張子瑞 實(shí)習(xí)生 王泳惠

　　4月23日起，首批在中國開業(yè)的花旗、渣打、匯豐、東亞四大外資銀行開始提供人民幣服務(wù)。外資銀行的服務(wù)到底如何？《市場報(bào)》記者選擇了宣稱不設(shè)門檻的東亞銀行作親身體驗(yàn)。

　　4月24日下午，記者來到位于北京朝陽門北大街富華大廈的東亞銀行北京市分行，看到營業(yè)大廳內(nèi)只有4、5個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)。記者未經(jīng)排隊(duì)就來到了辦理業(yè)務(wù)的窗口：“請問人民幣開戶業(yè)務(wù)如何辦理，是否需要繳費(fèi)？”工作人員回答：“人民幣開戶是免費(fèi)的，但如果存款在5000元以下的客戶，每個(gè)月會(huì)收取10元的小額賬戶管理費(fèi)。”“我卡里只有10元，到下個(gè)月交管理費(fèi)時(shí)，你們會(huì)主動(dòng)通知我‘余額不足’？自動(dòng)注銷帳戶？還是繼續(xù)扣錢直至負(fù)數(shù)？”“不知道，可能是自動(dòng)注銷吧，也可能是再扣一個(gè)月。”工作人員也有些摸不著頭腦。

　　記者從開戶協(xié)議上看到，如果客戶3個(gè)月內(nèi)主動(dòng)注銷帳戶，將收取50元的管理費(fèi)。就此條規(guī)定記者進(jìn)行了咨詢，工作人員表示對于如何具體實(shí)施也還不清楚。記者又向工作人員咨詢了若干問題，工作人員一直很耐心，但能看出，對人民幣業(yè)務(wù)的許多具體情況，工作人員目前也并不太熟悉。

　　據(jù)記者了解，與東亞銀行相比，匯豐銀行、花旗銀行、渣打銀行三家外資銀行的門檻更高，匯豐的起存點(diǎn)為10萬、50萬兩檔，花旗、渣打兩行的起存點(diǎn)均為8萬和80萬兩檔，如果余額不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，將收取數(shù)額不等的管理費(fèi)。

　　京城個(gè)人金融服務(wù)機(jī)構(gòu)北京偉嘉安捷投資擔(dān)保有限公司的總經(jīng)理康勝向《市場報(bào)》記者表示，外資銀行雖然有產(chǎn)品豐富，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等優(yōu)勢，但外資銀行網(wǎng)點(diǎn)少，起點(diǎn)高，在整個(gè)營銷網(wǎng)絡(luò)的建立以及上下游資源的整合上與內(nèi)資銀行相比都處于劣勢。此外，外資銀行對于中國市場還不夠了解，其產(chǎn)品的本土化仍需要一個(gè)過程。偉嘉安捷方面認(rèn)為，外資銀行還是更側(cè)重于服務(wù)中高端客戶，而對于普通客戶而言不一定是最佳選擇。