文／本報記者 王學會報道

　　21世紀初，伴隨著金融業成功入世的堅定步伐，各金融機構厲兵秣馬，加速金融改革進程，使得行業競爭日趨激烈，而金融自助服務等先進的經營手段也愈發受到金融機構的青睞。據專家預測，未來幾年我國ATM市場年購買量需求將達到2萬-2.5萬臺，而市場競爭也日趨激烈。在這種市場環境中，獲得差異化競爭優勢才是贏得市場的關鍵所在，迪堡公司精益服務的全方位服務發展戰略，帶給了人們有益的啟示。

　　迪堡發展戰略與時俱進

　　隨著信息革命在全球的引爆，如今中國也走進了多“卡”時代。但根據中國銀聯的資料：按現有ATM保有量計算，國內每臺ATM需要支持8700張卡，而按照國際配置標準，每臺ATM合理的支持量是4000張卡，目前國內ATM的發展遠遠跟不上

　　迪堡公司近期公布了一項最新研究，調查顯示，如果金融機構能夠提供更先進的多元化ATM服務功能，他們就能得到更多用戶的認同。由于中國市場幅員遼闊，銀行網點分散，因此大多數銀行需要對整個ATM網絡實施高效的強化管理，這就需要金融自助服務行業迅速提升服務水準，保障消費者能夠快速、便捷的使用金融自助服務設備。

　　迪堡全球產品市場推廣與管理副總裁 Ken Justice表示：“這些發現證明我們為幫助銀行和信用聯盟客戶滿足其消費者需求所采取的措施完全正確，這同時也是迪堡企業發展戰略轉向精益服務的市場內因。迪堡將在堅持不懈地為金融機構提供可靠品質的硬件設備和創新軟件的同時，為其提供維護、管理、設計等一系列個性化服務，幫助他們增強ATM網絡的運營能力，提升其整體競爭能力。”

　　精益服務走向縱深化

　　迪堡發展服務戰略的成功轉型是適應市場需要的結果，具有其必然性。最近迪堡成為業內惟一獲DATATREASURY公司專利全球特許使用權的公司。運用其新技術，極大的增強了ATM機支票成像軟件的功能。Ken Justice介紹說，這只是迪堡提供產品功能多元化，全面滿足用戶需求的冰山一角。迪堡公司正是通過這樣的不懈努力，將自己的精益服務推向多元化發展，最大限度地滿足銀行終端用戶的要求。

　　精益的生產和多元的產品功能，為金融機構和社會公眾提供了更為方便的硬件基礎。而金融業也逐步認識到，只有提升銀行網點的運營能力才是贏得行業競爭的關鍵。迪堡公司很早就預見到這種行業發展趨勢，并在業界率先提出360度未來自助銀行的概念。

　　經過不斷的創新發展，如今迪堡精益服務日益凸顯出其獨特的核心價值； 迪堡公司能夠利用產品自身具有的先進功能�煻�義明確的商務程序和市場領先的技術，為客戶提供全面的整合解決方案�煄椭�他們降低成本，得到最大限度的收益。成功戰略的本質，即是資源與變化的環境相匹配，滿足組織、客戶和消費者三方的期望值，正是基于迪堡公司對銀行客戶及其終端用戶滿意度的無限追求，迪堡精益服務才不斷走向縱深。

　　迪堡引領行業風潮

　　對于能夠取得今天這樣優異的市場業績，迪堡公司認為，領先和成功來自對市場的正確把握，中國的金融自助服務市場越來越成熟，因此迪堡提出今后的戰略重點將由精益化生產轉向精益化服務，以服務創造更多價值，使迪堡從金融自助設備供應商轉變為銀行客戶的戰略合作者，從根本上提升迪堡在中國金融自助服務領域的品牌價值。

　　據悉，出于對迪堡精益服務的欣賞和對其在保護價值轉移等安防領域優勢的信任，迪堡近期順利通過美國聯邦事務服務總局的認證，被授權為國土安全提供解決方案和集成安防服務。同時，迪堡日前還成功入榜國際專業外購協會IAOP公布的全球外包服務供應商100強名單，真正進入了世界頂級外包服務提供者行列。

　　面對中國銀行業對金融自助精益服務需求的增長，迪堡以客戶需求為導向，戰略重心由產品向服務轉變，這一改變能夠幫助銀行客戶獲得更強的