本報(bào)記者:徐培英

　　目前，全球范圍的“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”對(duì)中國(guó)企業(yè)產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。為此，中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)(CESS)組織實(shí)施了“2006·中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”，并于近日發(fā)布調(diào)查報(bào)告，內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的了解與認(rèn)識(shí)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的感知與評(píng)價(jià)、對(duì)影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的相關(guān)因素的看法等。

　　對(duì)社會(huì)責(zé)任普遍認(rèn)同

　　調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常重要，同時(shí)認(rèn)為近年來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高。但需要注意的是，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)同社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本，可能會(huì)權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。還有部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的事。

　　此外，不少企業(yè)經(jīng)營(yíng)者將提升企業(yè)品牌形象作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颉�從不同�?lèi)型和經(jīng)營(yíng)狀況的企業(yè)來(lái)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定的差異。總體來(lái)說(shuō)，在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性方面，大中型企業(yè)、上市公司、盈利企業(yè)、處于成長(zhǎng)階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此認(rèn)同程度也排在前面。

　　社會(huì)責(zé)任意識(shí)提高明顯

　　調(diào)查認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者高度認(rèn)同企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義，其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)同度最高，其他依次為倫理責(zé)任、法律責(zé)任、公益責(zé)任；對(duì)股東、員工等內(nèi)部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)客戶(hù)、社區(qū)等外部利益相關(guān)者的責(zé)任意識(shí)。

　　在企業(yè)法律責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“守法經(jīng)營(yíng)”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”的認(rèn)同程度最高，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”、“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則”、“在用工、招聘中提供平等機(jī)會(huì)”，最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”。

　　在企業(yè)倫理責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(服務(wù))” 的認(rèn)同程度最高，其他依次為“營(yíng)造健康和諧的企業(yè)文化”、“為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)”和“維護(hù)員工權(quán)益”。

　　在企業(yè)公益責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度最高，其他依次為“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”和“捐助慈善事業(yè)”。

　　調(diào)查中值得注意的是，一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度，另一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”有較高的認(rèn)知。調(diào)查顯示，65.2%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，過(guò)去三年來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感“有所提高”或“明顯提高”，認(rèn)為“沒(méi)什么變化”或“下降”的分別為24.7%和10.1%。

　　比較對(duì)各類(lèi)利益相關(guān)者責(zé)任的履行情況發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者、股東責(zé)任的評(píng)價(jià)比較高。對(duì)于本企業(yè)“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)被迫采取不規(guī)范的做法”和“采取過(guò)恰當(dāng)?shù)谋芏惔胧�”，選擇“符合”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者分別有31%和58.3%，選擇“不符合”的分別有64%和31.9%，在一定程度上表明企業(yè)對(duì)于同行和國(guó)家的權(quán)益的尊重還有待加強(qiáng)。

　　提升品牌形象是首要?jiǎng)右?/p>

　　調(diào)查顯示，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看來(lái)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蚴恰疤嵘�企業(yè)品牌形象”。調(diào)查請(qǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者從12項(xiàng)可能的原因中最多選擇三項(xiàng)，作為企業(yè)較好履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颍�結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”，為71.3%。其他被選項(xiàng)目按照比重從高到低的順序依次是：“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”、“獲得政府認(rèn)同”、“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”、“樹(shù)立企業(yè)家個(gè)人形象”、“實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”、“更好地創(chuàng)造利潤(rùn)”、“減低法律風(fēng)險(xiǎn)”、“更好地為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”、“應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)輿論的壓力”、“應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力”等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)主要是“污染環(huán)境”、“制造銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品”、“偷稅漏稅”、“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”、“發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙消費(fèi)者”、“拖欠貨款”、“拖欠或壓低員工工資”、“不顧員工的安全和健康”、“商業(yè)賄賂”等。

　　在“導(dǎo)致企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的主要原因”問(wèn)題下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者選擇較多的是“企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)不高”、“缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境”和“社會(huì)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有履行好自己的責(zé)任”，其他依次是：“惡性競(jìng)爭(zhēng)”、“主管部門(mén)中存在腐敗”、“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的教育培訓(xùn)不夠”、“對(duì)違法違規(guī)企業(yè)懲罰不夠”、“同業(yè)中違法違規(guī)行為的影響”、“監(jiān)管部門(mén)監(jiān)督不力”、“公司治理結(jié)構(gòu)不健全”等。

　　需要大環(huán)境的支持

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)不夠、對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的理論和方法缺乏了解、企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)不高、缺乏良好的社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境以及社會(huì)相關(guān)部門(mén)責(zé)任履行不到位，被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為是導(dǎo)致企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不夠好的主要原因。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，履行好企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，需要全社會(huì)的共同努力。一方面要在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提高整個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和履行社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)性，尤其需要提高企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和環(huán)境保護(hù)意識(shí)；另一方面要強(qiáng)化社會(huì)各界的責(zé)任意識(shí)，尤其是政府相關(guān)部門(mén)的責(zé)任意識(shí)；建立健全相關(guān)法規(guī)制度，加強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境建設(shè)；借鑒有關(guān)社會(huì)責(zé)任的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)中國(guó)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面的成功經(jīng)驗(yàn)。