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所有商人的弗吉尼亞式死法http://www.sina.com.cn 2007年04月23日 02:33 第一財經日報
姜奇平 33個幽靈,在弗吉尼亞飄蕩。 他們中的30位,死得很“后現代”。幾十億年宇宙塵埃的因緣組合成的生命,在扳機扣動的一剎那,被隨機地、不負責任地打發回了無生命的原形狀態。 一度,躲開死神的希望是那么明顯。第一起槍擊案發生在800米外,如果弗吉尼亞校方通知停課,第二起慘案就不會發生。畢竟這不是第一次,在上回越獄犯進入該校的槍擊事件中,由于通知停課,除了一名警察殉職外,這所大學無人傷亡。 但這回他們又遇到了第二個敵人——時間。正如學生埋怨的,在兩個小時的間隔中,校方沒有及時通報險情。電子郵件姍姍來遲,死神前后腳趕到。 “800米+2小時”,從生到死的距離。生命顯得如此脆弱。 其實,危機每天存在于日常生活中,存在于我們的商務中。所有商人,從某種意義上說,都和這30位遇害者一樣,離潛在的危險只有“800米+2小時”。這里的“800米+2小時”,象征著危機處理。比喻從挑戰的發生,到問題的解決,在空間上只有很小的余地,在時間上只有很短的距離。反應得過來,就活;反應不過來,就死。弗吉尼亞理工大學在危機處理上的問題,主要不是決策失誤,而是信息化跟不上。其實反應遲鈍這種問題在日常商業活動中表現得十分普遍,而且暴露得更為突出。 在變化劇烈的時代,對你的商業形成致命威脅的“殺手”,就在“800米+2小時”之外游蕩。像沃爾瑪創始人說的,顧客“能解雇包括董事長在內的任何員工,只要他把錢花到別的公司就行”。換句話說,如果你不能在“800米+2小時”之內對需求進行反應,顧客隨時都可以把你的公司“殺死”。 所有商人的“弗吉尼亞式”死法,就是來不及對市場作出反應。 一家國有企業財務混亂,直到被另一家鋼鐵公司吞并,老總還搞不清楚企業是虧損還是贏利。從了解自己的贏虧損狀態,到對市場進行有效反應,距離超過了“800米+2小時”,所以就死掉了。 針對這種現狀,著名的信息化專家胡建生提出“虛擬財務決算速度”的測評指標,看企業究竟在多長時間內,可以根據財務損益狀況,對市場進行反應,對經營進行調整。換句話說,就是看企業可以避開“殺手”的“800米+2小時”有多短,可以抓住機遇的“800米+2小時”有多短。這是信息化和新經濟的精華所在。 思科公司在幾年前,就把財務決算速度,從一個月,縮短到一周,一天,直到實時響應。中遠集運通過信息化,可以實時掌握各個業務末梢上的損益狀益,從而對遠在孤立小島上的業務進行響應,從而不等“800米+2小時”外的殺手趕到,就扼住命運的咽喉。 4月18日,比爾·蓋茨訪華首先來到北京朝陽疾病預防控制中心,具有象征意義。信息化在突發事件——無論是“非典”,還是槍擊案——中的主要作用,就是通過數字神經系統,對危機進行有效的快速反應,避免“弗吉尼亞式”的死亡。 許多人不明白,為什么要對新經濟給予那么大的關注,不知道新經濟創造的價值在哪里。其實新經濟的價值,就是保持組織體的靈敏活躍狀態,對市場進行快速響應。信息時代的特點是瞬息萬變。信息化的本質,就是利用數字神經系統,對涉及利益的變化,進行快速反應。 如果市場變得比殺手來得還快,企業的生死存亡,就取決于這“800米+2小時”上的信息化功夫。(姜奇平 數字化產業研究專家、新經濟觀察家)
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