劉冬

　　新光天地以如此速度確立高端百貨業(yè)一哥地位，與其說是商業(yè)的成功，不如說是拜全球精品業(yè)在中國首都卡位的熱潮所賜　　

　　一萬多朵玫瑰從天花板上垂吊下來成為中庭裝飾。在剛剛開業(yè)的北京最大、最豪華的新光天地百貨店，到處布滿嬌艷的玫瑰裝飾。

　　這個投資30億元人民幣的高檔商場，是號稱全球第五大的百貨店。在新光天地總裁吳昕達(dá)看來，這個店存在的基礎(chǔ)在于，中國內(nèi)地的富人數(shù)量已經(jīng)達(dá)到一定規(guī)模，奢侈品消費(fèi)正在起飛。

　　惟大惟美

　　用30億元人民幣豪賭，臺灣業(yè)績第一的“百貨王”新光三越，與中國最大的“連鎖商業(yè)集團(tuán)”北京華聯(lián)合作開設(shè)了這家號稱全球第五大的百貨店，從選址、招商到開業(yè)，竟只用了一年的時間。

　　挾兩大集團(tuán)的優(yōu)勢，這個18萬平方米建筑面積的高檔百貨店引進(jìn)700多個廠商、938個專柜、42個名品概念店，其中7個是2層樓以上的旗艦大店，另外還有48個國際品牌化妝品、53種國際

　　業(yè)界同仁相當(dāng)羨慕，新光真的很露臉，這么短的時間內(nèi)召集這么多國際名品，換別家百貨來做就算拼10年也湊不出這個場面。

　　其實(shí)，新光天地以如此速度確立高端百貨業(yè)一哥地位，與其說是商業(yè)的成功，不如說是拜全球精品業(yè)在中國首都卡位的熱潮，及中國經(jīng)濟(jì)快速起飛帶來的洶涌錢潮所賜。華聯(lián)集團(tuán)董事長吉小安稱，去年中國消費(fèi)精品約20億美元，占全球精品業(yè)約四成市場，到2010年可望達(dá)70億美元規(guī)模。以北京來說，像新光天地這種規(guī)模的百貨購物中心，大約可容納兩家左右。

　　至于新光天地何時才能夠達(dá)到盈利平衡點(diǎn)，新光天地總裁吳昕達(dá)強(qiáng)調(diào)，盡管市場樂觀，但新的商場需要多花一、二年時間觀察調(diào)整商品。更何況零售業(yè)不是一家單店構(gòu)成商業(yè)氛圍，而是靠商圈支撐一個區(qū)域的商業(yè)環(huán)境。新光天地所在的長安街沿線上，其實(shí)聚集了北京最高檔強(qiáng)勢的百貨店，新光百貨能不能以超大體量和超多品牌形成對于高端顧客的黏著，仍需要經(jīng)營者的商業(yè)智慧。

　　奢侈品的起飛

　　吳昕達(dá)在開業(yè)前夕，親自為首批顧客及參觀團(tuán)隊“推廣”起自己的新“作品”。今年38歲的吳昕達(dá)是臺灣地區(qū)零售業(yè)大王吳東興的長子，也是接手父親事業(yè)的新光三越第二代管理人。吳昕達(dá)學(xué)建筑出身，加上有企管的背景，數(shù)字概念強(qiáng)。包括新光三越一舉成名的臺中店在內(nèi)，硬件設(shè)計都是出自他的手筆。

　　當(dāng)歐美的零售商在過去近十年的時間里，大肆搶占連鎖超市的通路時，外資百貨業(yè)似乎還一直在觀望中國這個巨大的市場。在經(jīng)過多年的蟄伏后，他們終于迎來了高檔百貨業(yè)的黃金時代。

　　人們注意到，東亞國家對奢侈品有著瘋狂的需求。東亞人發(fā)財以后，他們對奢侈品的消費(fèi)高于其他任何消費(fèi)：阿瑪尼旗艦店開在香港，日本人則購買了40%的路易威登箱包，中國內(nèi)地正踏上同樣的軌道�，F(xiàn)在，中國對全球奢侈品市場已經(jīng)產(chǎn)生了重大影響。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國忠說，考慮到人口因素，中國有可能在15年內(nèi)超過美國，成為全球最大的奢侈品市場。

　　通常情況下，當(dāng)富人數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模時，對奢侈品的需求才會起飛。2000年至2006年，中國的名義國內(nèi)生產(chǎn)總值翻了一番，2006年達(dá)到了21萬億元；國民財富則大約增加了2.5倍。這些財富主要來自土地和股市增值，政府取走了其中的大部分。大約三分之一的財富增長由私人享有，私營企業(yè)通過房地產(chǎn)開發(fā)、煤礦開采等獲得了大量財富，那些較早進(jìn)入股市的人同樣分得了一杯羹。

　　業(yè)精于細(xì)

　　在臺灣，有日資血統(tǒng)的新光三越已經(jīng)進(jìn)入第16個年頭，13家百貨店當(dāng)中有一半以上的店數(shù)是靠精準(zhǔn)看地、養(yǎng)地所開發(fā)出的百貨商圈，搭配日本三越百貨“原汁原味”的服務(wù)技術(shù)，創(chuàng)造出總營業(yè)額超過600億元新臺幣的百貨王國。

　　臺灣百貨業(yè)進(jìn)內(nèi)地腳步可回溯到17年前，當(dāng)年除了太平洋建設(shè)時代的太平洋百貨大舉進(jìn)駐上海外，中興百貨與中友百貨也曾步其后塵到上海與北京闖江湖，然而在當(dāng)年消費(fèi)力不足和業(yè)界競爭激烈的情況下，中興與中友分別撤出。

　　現(xiàn)在中友在北京是授權(quán)本地開發(fā)者掛牌經(jīng)營，太平洋建設(shè)則在北京又啟百貨爐灶“君太百貨”，目前已過盈虧平衡點(diǎn)。因有同鄉(xiāng)之誼，臺灣業(yè)者亦頻繁溝通，市場劃分上多有默契，已經(jīng)悄然占據(jù)北京百貨業(yè)市場不小的份額。臺灣百貨業(yè)界對于零售理念和技術(shù)的孜孜以求，則讓這個服務(wù)行業(yè)有了更豐富的氣質(zhì)。

　　在越來越多世界頂級品牌進(jìn)入中國后，零售業(yè)更需要提供的則是與品牌相對應(yīng)的服務(wù)。這在中國其實(shí)還剛剛起步。

　　人們會常常看到，在國際大品牌的化妝品專柜，顧客在眾目睽睽下被銷售員在臉上涂涂抹抹�，F(xiàn)在，新光天地則為女性顧客提供了5間量身定制的頂級私密

　　但顯然，中國的高級百貨公司的服務(wù)還有巨大的空間。在國外，為了伺候頂尖客戶，高級百貨公司還設(shè)有私人購物服務(wù)。冬天大家都在買大衣時，百貨公司的私人購物專員會幫客戶事先準(zhǔn)備泳衣，再加上一件和泳衣顏色搭配的浴巾。因為紐約的富豪，到了冬天，就會像候鳥一樣集體到南方搭郵輪避寒，即使從游泳池邊起身的瞬間，他們也希望自己看起來有品味。

　　盡管環(huán)保主義者們不斷批判人類的過度消費(fèi)，但人類的本性推動著部分人通過展示財富來顯示其優(yōu)越地位。滿足人性的本能就創(chuàng)造了商業(yè)價值。

　　(未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載)