曾祥萍

　　時報記者 曾祥萍

　　回顧2006年，僅一年間外資家電在華就出現種種質量問題，其中不乏一些知名國際品牌，如索尼、夏普、LG。它們一次又一次地打破自己賴以生存的誠信環境。水能載舟，亦能覆舟。在不斷失去廣大消費者誠信基礎的同時，試問廠商，你又能逍遙多久？

　　2006年2月 索尼液晶驚現“軟件門”

　　2月9日，索尼在其官方網站上發布公告，宣布旗下5款液晶電視出現軟件故障，需要進行升級服務；10日，該公告發布在《中國消費者報》。11日，有媒體發出報道，家電零售企業把索尼五款液晶電視從渠道撤柜。

　　據了解，這5款液晶的問題是在特定范圍內的液晶背投電視及

液晶電視的軟件中存在一個計時錯誤，該錯誤會導致相關型號電視在待機及累計工作約1200小時后，出現不能正常開關機的現象。據估計，這些“問題彩電”在中國市場約銷售了17923臺。

　　索尼是在自身的測試中發現問題，并且沒有客戶投訴情況下主動發布公告的，但外界輿論關注的方向已經不是索尼所能控制，外界紛紛把矛頭對準索尼，要求召回1.7萬臺軟件出問題液晶電視成為輿論主流。

　　2006年4月 史密斯遭遇“假專利”質疑

　　2005年3月起，A.O史密斯開始宣傳其金圭技術，到2006年5月，他們的宣傳彩頁上標注的金圭專利號一直是：(USA)09/686，288，然而這個沿用了一年多的號碼卻在2006年5月中下旬被A.O史密斯改成了US2003/0082306A1，2070368，2039178，2004632，6月份又再一次被改成US6，303，183B1，同時“金圭專利號”也被改為“美國專利號”。

　　據了解，即便是在美國獲得一項專利至少需要一年半的時間，而史密斯在5月份更改的專利號中，新的四個號碼其中三個專利號是1937年前申請的，不論是在國內還是國外，專利有效期都為20年。也就是說，其中三個1937年前申請的專利號已經過了有效期，剩下的一個是過了公示期卻并沒有成為專利的號碼。

　　為此各方質疑：不是假專利，為什么要一個月換三次宣傳單頁？

　　2006年9月 夏普“臺灣屏”風波

　　全球最大的液晶電視專業廠家日本夏普一直宣稱，其在全球銷售的液晶電視均“100%使用自產高端面板”。但2006年9月底，國內媒體爆出夏普在中國銷售的部分液晶電視并非自產，而是偷梁換柱采用了價廉的臺灣屏，涉嫌虛假宣傳。

　　“臺灣屏”風波使夏普深陷“誠信泥沼”，在三星、索尼、東芝紛紛坦承并詳細告訴記者自己哪部分產品采用了臺灣屏的背景下，唯獨夏普一家還在苦苦詭辯，聲稱自己還是夏普屏，就算是臺灣或其他地方生產，也還是夏普屏。

　　不僅如此，目前夏普還拒絕在賣場對其屏原產地進行“明示”，并繼續在賣場千篇一律宣示“采用原裝夏普屏”或“日本龜山屏”。面對國內媒體的拷問依然堅稱，采購的臺灣屏是按照夏普ASV液晶面板技術制作的，質量不會出現問題。

　　孰是孰非?中國消費者協會判定，夏普此舉侵犯了消費者知情權，涉嫌違法。

　　2006年11月 索尼再添8款問題相機

　　索尼在11月24日宣布又有8款數碼相機出現質量問題。這是索尼公司一年內第二次承認其數碼相機存在質量問題。

　　這8款數碼相機出現的問題與去年10月索尼召回的產品相同，都是在數碼相機處于拍照或是拍攝狀態下，其液晶顯示屏或電子取景器會出現圖像扭曲或無圖像的情況。索尼表示，數碼相機出現這些問題是因CCD傳感器（成像元器件）存在設計缺陷，公司將為上述追加型號中出現前述故障現象的產品，提供一次的CCD免費更換服務，自公告之日起5年內有效。

　　從公布的型號看，大部分型號為2004~2005年的主力機型，其中T系列3款相機曾被認為是索尼在輕薄時尚數碼相機領域的代表作，估計召回數量不少。

　　2006年10月 LG“翻新門”

　　10月27日，一個名為“揭批LG聯盟”的組織在某家電網站撰文，要“揭發”韓國LG電子在中國的種種惡行。

　　該組織負責人表示，LG電子從1998年開始，在長達8年的時間內，一直在全國范圍內進行秘密的、大規模的小作坊式翻修。這些在小作坊拼裝出來的LG產品包括等離子電視、液晶顯示器、空調、微波爐等等，涵蓋了LG在華銷售的大部分產品。該負責人還在該家電網站上展示出LG在華進行小作坊式翻修的部分照片。

　　媒體致電LG電子中國有限公司詢問有關翻新廠事宜時，LG電子品牌管理部一負責人向記者表示，“已看到網絡發布的消息，不可信。LG公司正在進行調查。”然后告訴記者等公司有調查結果才能向媒體進行通報。

　　直至三個月以后，即2007年1月，LG電子發出聲明，稱對當事人提供不實信息的行為保留采取法律行動的權利，聲明也承認：“LG電子過去確實通過特約維修站，更換了部分產品的外包裝，有些作業是在環境不是很理想的情況下完成的，作為一家有社會責任感的企業，我們承認，我們在管理上是有責任的。”

　　2007年3月 伊萊克斯遭遇“專利門”

　　伊萊克斯灶具在其主打產品宣傳冊上稱，燃燒效率比普通灶具提高10%到24%之間。而最近全面上市的帥康“中國火”灶具節能最多超出國標10%，已經是行業節能的新高地，因此，伊萊克斯的宣傳引起了帥康的關注。帥康在對伊萊克斯的“名廚”產品解剖后發現，其節能并沒過人之處，更驚人的卻是在其風門設置采用了帥康的專利設計。

　　2006年6月27日，帥康向寧波市中級人民法院起訴，帥康公司于2002年3月6日被國家

知識產權局授予專利權，專利號為ZL01220334.3的“燃氣灶風門調節裝置”，在未經許可的情況下，被伊萊克斯(中國)公司大量生產、銷售使用了該專利技術的灶具，已構成專利侵權。

　　一審判定伊萊克斯敗訴，終審時，雙方達成了庭外和解。