最近，我們持續報道了銀行服務中普遍存在的排長隊辦業務難等現象。這些問題也引起了央行的關注，今天央行副行長表示，將協調各大銀行從根本上來解決人們辦理業務時排隊等候時間過長的問題。

　　記者說：“ 我身后是一家工行網點，剛才我來辦理業務，前面還有38人，按每人5分鐘，5個窗口同時辦理計算，我至少還要等半個小時。”

　　市民說：“ 我最多排了4個小時。”

　　市民說：“ 要是銀行都聯網了，業務在那個銀行都能辦，我們太希望了。”

　　去年6月

人民銀行建成的小額支付系統，社會公眾只需在任何一家銀行辦理一個帳戶，就可以在所有銀行進行所有的水、電、煤氣，以及

養老保險、醫療統籌等的繳納業務。另外，單位發工資、津貼、社保資金等也都可以在這個平臺進行。但是由于各家銀行過多考慮自身利益，害怕分流客戶和資金，而遲遲不愿利用這個平臺。

　　中國人民銀行副行長蘇寧說：“

商業銀行營業網點排隊時間過長的問題受到了社會各個方面的關注。人民銀行提供的小額支付系統，利用這個設施很多繳費、收費業務都可以通過這個網絡進行。我們會采取窗口指導的辦法，會和當地政府一起共同采取一些促進的辦法。”