信報訊(記者甄世宇)繼北京工行昨天就網點排隊問題提出解決方案后，昨天建設銀行和中國銀行的北京分行也拋出了各自的計劃。中行計劃今年在分理處以上網點增設1-2個對私開放式低柜，為耗時較長的業務提供專門服務空間。建行則計劃今年新建網點80個，改建網點47個。

　　增加網點建設和自助機具的投入，也是中行和建行今年解決網點排隊問題的主要辦法。中國銀行北京市分行表示，將加快網點改造，從以封閉式柜臺為主的建設格局，轉變為包括咨詢服務區、客戶休息區、自助服務區、

理財專柜等8個模塊式功能區的組合。同時在分理處以上網點增設1-2個對私開放式低柜，為耗時較長的業務提供專門服務空間。

　　建設銀行北京市分行今年計劃新址建設物理網點80個，原址改建物理網點47個，并全面配備叫號機和等候座椅，以改善物理網點的服務環境。同時，通過調整網點布局，進一步增強在商業區、大型社區的服務能力。建行的“零售網點轉型”改革效果良好，試點支行的客戶等候時間減少了68.2%。目前，正在籌備“零售網點轉型”改革的二期試點工作，上半年將啟動40家網點的轉型工作，年底前完成全部網點中50%的轉型工作。

　　另外，中國銀行北京市分行提出，從2007年開始，營業面積超過200平方米的網點，都應建立依附式自助銀行或自助服務區。年內選擇50家網點設立電子銀行業務展示區。自助設備將重點投放于奧運場館、奧運定點

醫院等場所。建設銀行北京市分行計劃今年新增自助取款機245臺、存取款一體機100臺、自助終端150臺、離行式自助銀行40個，并在新建、改建物理網點時全部配套建設附行式自助銀行。

　　此外，兩家銀行均表示要加強大堂經理對客戶的引導。

　　建設銀行北京市分行還打算統一為等候客戶提供免費報刊、宣傳手冊、飲用水、新業務介紹等服務，緩解排隊壓力；在物理網點加強引導、講解，大力宣傳推廣使用自助機具。