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　　市消協公布商品房消費者滿意度調查報告，將擇期曝光39個房地產項目

　　本報訊 (記者 廖愛玲) 由北京市消協組織開展的《住宅商品房消費者滿意度調查報告》昨天出爐，51.5%的住戶給自己精挑細選買下的房子打出了“不及格”分數，更有近八成消費者表示只能承受3000-6000元/平米之間的合理房價。

　　此次調查是去年四季度實施的，共調查23個小區2300個住戶，內容涉及：對房地產行業誠信評價，對商品房銷售服務、規劃設計、工程質量及物業管理評價等。滿意度排名前五位的是昌平昌盛園小區、石景山西山楓林小區、朝陽奧林匹克花園、房山海逸半島、順義馨港花園。

　　針對諸多不滿意，市消協建議加大對開發商囤房惜售、哄抬

房價、虛假宣傳、合同欺詐的處罰力度，建立房地產市場不良行為公示制，盡快制定出臺“商品房三包”規定，細化商品房銷售合同條款。并透露，在進行此次調查中，共收到60余件有關商品房侵害消費者權益的案例，涉及北京38家房地產企業的39個開發項目，市消協將擇期公布。

　　調查結果

　　針對開發商

　　六成消費者不信房產商

　　調查顯示，只有8.8%的消費者對所買商品房的滿意度評價為5分(滿分)，而51.5%消費者對現在所買房子的滿意度在3分以下。

　　其中，對開發商廣告宣傳評價為不及格的占到59.2%；半數消費者對房子銷售服務不滿意，體現在手續辦理不便捷、購房合同不合理、銷售員講解不可靠、銷售價格不透明、交房時間不準時、房產證辦理不及時。

　　同時，四成消費者不滿意所買房子的規劃設計，包括交通環境、商業環境、小區休閑公共設施、停車場等。

　　對所住房子的工程質量，也有近三成消費者不滿意，涉及管線質量、門窗質量、墻體質量、水電氣供應、節能效果。

　　這些情況使消費者在購房后遇到的主要問題集中在房屋質量、物業收費、小區管理和售后服務四方面，也使得六成消費者對整個房地產行業誠信狀況產生不信任，特別是在價格透明度上不滿意者最多，有64.6%都給了3分以下。

　　針對物業

　　近半住戶不滿物業服務

　　在對小區物業管理調查中，對收費透明度和收費標準不滿的最多，有58.8%和56.5%的消費者都打出“不及格”，46.5%的住戶不滿物業服務，而對小區公共秩序、衛生保潔、園林綠化、服務人員態度方面，不滿意數都在三成以上。

　　同時，有44.1%消費者認為地下車庫的產權應歸全體業主所有。

　　針對房價

　　6000元/m2內廣為接受

　　北京市民到底能承受什么價位的房價呢？調查顯示，北京房價與消費者預期的合理價位差距較大。有79.2%消費者認為較為合理的房價在3000-6000元/平米之間，只有6.9%人覺得7000元/平米以上房價較合理。

　　而房價直接影響到消費者的購房選擇，30.4%消費者將“價格”視為首要因素，其次是建筑質量、環境、地段、交通、

戶型和物業管理等，而開發商、配套設施等消費者關注較少。