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應(yīng)景“三八”節(jié) 銀行緊盯女性客戶http://www.sina.com.cn 2007年03月07日 17:20 每日經(jīng)濟(jì)新聞
“三八”婦女節(jié)的即將到來(lái)，使得女性理財(cái)?shù)脑掝}升溫。光大銀行上海分行私人業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理趙志敏告訴記者，銀行一直把女性客戶作為理財(cái)業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)，并已經(jīng)由前幾年主要聚焦在信用卡上，發(fā)展為以信用卡為平臺(tái)，提供全方位的綜合理財(cái)服務(wù)。
女性是銀行優(yōu)質(zhì)客戶
女性在銀行VIP客戶中已屬于“主力軍”。據(jù)悉，招商銀行的VIP客戶中，女性客戶占到“半壁江山”；中行江蘇分行日均存款50萬(wàn)元以上的VIP客戶，女性人數(shù)約占超過(guò)六成。
由零點(diǎn)調(diào)查和遠(yuǎn)景投資共同推出的《城市居民銀行卡使用情況研究報(bào)告》顯示，我國(guó)現(xiàn)階段透支群體中大多是“中青年職業(yè)女性”。她們消費(fèi)力旺盛，刷卡次數(shù)多；還有一個(gè)重要因素，就是女性的信用普遍比男性好，比如最重“信用”的信用卡，女性欠貸情況遠(yuǎn)比男性好。
另?yè)?jù)萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織公布的2006年度萬(wàn)事達(dá)卡女性先驅(qū)指數(shù)，在亞太地區(qū)13個(gè)受調(diào)查的市場(chǎng)中，中國(guó)大陸的女性對(duì)她們的收入能力表現(xiàn)出了最大的自信，高于中等收入水平的指數(shù)，對(duì)支付卡和相應(yīng)金融服務(wù)的要求不斷提高。
女性客戶的優(yōu)良品質(zhì)，被銀行業(yè)普遍認(rèn)可。趙志敏說(shuō)，“女性客戶的忠誠(chéng)度比較高，信用卡不大會(huì)發(fā)生拖欠，是因?yàn)樗齻儾粫?huì)輕易犧牲自己的信用�！迸詴�(huì)細(xì)心地查賬，而不像一些男性那樣“馬大哈”。
女性客戶的優(yōu)良，顯然與其性別特征有關(guān)。趙志敏分析認(rèn)為，女性比較細(xì)膩，理財(cái)又從家庭角度出發(fā)，會(huì)更多考慮到風(fēng)險(xiǎn)因素。
女性理財(cái)或等于家庭理財(cái)
銀行緊盯女性客戶，更重要的是，抓住女性客戶，很可能等于幫助一個(gè)家庭理財(cái)。趙志敏稱，女性雖然不一定掌管全部的家庭財(cái)務(wù)，但理財(cái)欲望比男性更強(qiáng)，愿意主動(dòng)承擔(dān)家庭理財(cái)?shù)穆氊?zé)。在上海等南方城市，女性的家庭地位比較高，主導(dǎo)理財(cái)?shù)臋?quán)利更加突出。而且，職業(yè)女性群體龐大，她們本身有一定收入。
在銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)中，女性是常客。趙志敏說(shuō)，女性對(duì)子女教育更關(guān)心，例如留學(xué)金融業(yè)務(wù)，大多由媽媽帶孩子來(lái)咨詢、辦理。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，同樣是女性客戶非常關(guān)心的�！坝械哪行员容^粗放，感覺(jué)理財(cái)太煩瑣，便交給太太打理。而太太們的理財(cái)，從家庭角度出發(fā)，青睞那些穩(wěn)健型產(chǎn)品�！�
在北京、深圳等地，還出現(xiàn)了“女子銀行”，即主要為女性服務(wù)，但又不排斥男性客戶的銀行。“女子銀行”在開(kāi)展存貸等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下，立足為女性提供更多產(chǎn)品和服務(wù)。例如開(kāi)設(shè)美容、健身、家居、珠寶首飾等沙龍；提供與孩子教育、女性理財(cái)?shù)确矫嬗嘘P(guān)的儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡女性設(shè)計(jì)出不同類別的“理財(cái)套餐”。
近年，在與客戶感情聯(lián)絡(luò)的聚會(huì)中，越來(lái)越多的銀行動(dòng)足腦筋，邀請(qǐng)有一定收入的太太參加。
女性卡專門針對(duì)女性消費(fèi)
女性理財(cái)在銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)中的地位提高，一些銀行借鑒國(guó)外成熟做法，推出針對(duì)女性客戶的銀行卡。趙志敏稱，女性比較喜歡購(gòu)物消費(fèi)，美容美發(fā)，專門推出女性卡，提供消費(fèi)折扣，可迎合她們的需求。同時(shí)，女性喜歡細(xì)膩的產(chǎn)品，銀行卡的卡面設(shè)計(jì)也要滿足其心理需求。
據(jù)了解，光大銀行、廣發(fā)銀行等先后推出了女性卡。光大銀行的“陽(yáng)光伊人卡玫瑰系列”，主卡為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)陽(yáng)光借記卡，附卡為時(shí)尚迷你異型卡。持任意一款陽(yáng)光伊人卡均可享受全國(guó)17個(gè)省份83個(gè)城市2000家名牌服飾、美容、餐飲、休閑文娛等各類特約商戶的優(yōu)惠服務(wù)。
女性卡給光大銀行帶來(lái)了收獲。趙志敏透露，陽(yáng)光伊人卡在滬的平均存款達(dá)2.7萬(wàn)元多，屬于比較優(yōu)良的客戶，遠(yuǎn)高于其他借記卡。
卜春艷 每日經(jīng)濟(jì)新聞 不支持Flash
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