美國哈佛大學教授海斯曾在29年前這樣預言：“現在企業靠價格競爭，明天將靠質量競爭，未來靠設計競爭�！苯裉�，這個預言正被無數企業的發展事實所佐證。

　　美國工業設計協會曾經做過一個調查，美國企業工業設計平均投入1美元，其銷售收入為2500美元，其中全年銷售額達10億美元以上的大企業，工業設計每投入1美元，銷售收入為4000美元。無獨有偶，英國的一項調查顯示：過去10年里，設計驅動型企業的增長率超出了英國證券市場整體表現的200％。

　　日本日立公司提供的統計材料也許最具說服力，該公司增加的每1000日元銷售額中，設計工作所發揮的作用約占51％，技術與設備改造的作用占12％。

　　市場競爭的高端利器

　　隨著全球性市場競爭日益升級，圍繞著產品的品質、性能、價格、服務所展開的競爭已漸漸式微，由于產品的“同質化”趨勢越來越明顯，企業試圖以這些優勢長期擴張或者獨占市場的可能性逐漸縮小，相反只有通過個性化的設計才能讓自己的產品在龐大的家族陣營中脫穎而出。

　　據此，日本三星公司總裁琢田雄一朗認為，“向設計投資的時代已經到來，僅靠產品的性能和質量已不能在競爭中取勝�！弊鳛槠髽I營銷鏈上的重要一環，工業設計更能直接地刺激消費者對產品的認同感。一般來說，消費者認識商品的普遍規律是“技術知識不足，感性認識先入”，所以顧客往往先從產品外觀設計的好壞判斷產品，而對于產品內在品質的優劣，則是在購買之后在較長的使用過程中才能了解的。

　　基于此，世界著名設計家雷蒙·洛維直接提出；“丑的產品是賣不掉的”。從市場營銷的角度審視，優秀的工業設計已經成為企業爭奪客戶的關鍵。需要指出的是，從傳統的產品營銷理論到現代客戶營銷理論，指導思想的變革并沒有絲毫淡

化工業設計對于企業的巨大價值。

　　筆者認為，從以產品為中心向以客戶為中心轉變并沒有拋棄產品開發與設計，相反使得面向市場的設計管理功能更加鮮明。因為消費者最終購買的始終是產品，而且以受眾滿意為整合營銷傳播的最終目的，就包括了“消費者需求的圓滿實現、產品結構的自我完善、廣告傳播的和諧統一”。受眾反饋重新成為新的工業設計的起點。因此，在如何實現從產品為中心向以客戶為中心的轉變過程中，企業必須對現代工業設計給予更高層次的認識和把握。

　　中國企業的“短板”

　　資料表明，每年因為工業設計與工藝包裝的問題，“豬肉賣成豆腐價”，中國損失超過200億美元。

　　北京國際科技服務中心的一份名為《工業設計在我國企業的應用研究》的專題報告指出：“當前我國企業普遍存在產品難于適應市場，引進技術難于消化，自主開發缺少系統性，科技成果商品化不得要領。這些情形正表明影響中國企業振興的薄弱環節始于共性基礎設計技術———工業設計的遲滯�！�

　　與那些國際跨國企業依靠造型新穎、工藝精細的產品成功賺取的巨額利潤相比，中國企業由于失去產品設計的話語權而最終只能在制造鏈條的低端位置上獲取1%~2%的產品平均利潤。采取貼牌加工的方式已經越來越遭到了有識之士的詬病，同時也暴露了中國企業在國際市場中的生存危機。

　　于是，進行技術創新，通過產品核心技術的培植實現從“中國制造”到“中國創造”的飛躍就成為了上上下下為中國企業最終能夠成為國際市場大贏家所開出的一副靈藥。的確，決定企業生死命門的根本因素就是自有技術。中國企業極端缺乏的也是產品核心技術的擁有能力和創新能力。

　　相對于技術創新而言，企業產品設計能力的培養和生成并不需要十分漫長的時間周期。由于工業設計屬于創意產業，它帶有很強的主觀性，只要策略得當，中國企業完全可以在這方面與外國公司一比高下———在核心技術受到制約之下，工業設計是國內企業參與國際化競爭的重要突破口。

　　為設計安裝“

發動機”

　　企業的工業設計能力往往是其文化觀念、資源要素等沉淀的結果，因此，我們不可能要求中國企業在非常短的時間內培養出如同跨國公司那樣強大的產品設計能量，同樣我們也不應該要求中國產品在國際市場上具備孫悟空那樣千變萬化的功夫。

　　對于“中國制造”而言，實現向“中國設計”的轉向，企業除了加強自身的素質修煉之外，還必須贏得社會資源與環境的基本支撐，才能實現這一目標。

　　資料表明，我國目前大約只有70多家面向社會、以產品設計為主要工作內容的工業設計公司。而產品設計公司目前在臺灣就有200多家，日本在其經濟高速成長期間，產品設計公司曾有上千家之多，現在大約有200多家。

　　我國不僅設計公司的數量偏少，而且許多設計公司規模很小，整個行業基本處于散亂經營狀態，且設計產品偏于低端，拿不出令企業滿意的設計成果。

　　這種狀況使得國內許多對產品設計躍躍欲試或情有獨鐘的企業紛紛打起了“退堂鼓”，他們寧可不做設計，也不愿將自己的錢打水漂。工業設計屬于創意產業的范疇，理應得到政府的大力支持。

　　對于中國政府而言，除了為國內設計公司營造財稅等政策支持機制、以扶持他們快速做大做強之外，重要的是為設計企業提供比較暢通的資源發布平臺，打通設計公司與企業之間供需協作的渠道，推動彼此之間價值的實現。

　　設計人才直接關系到工業設計的質量和競爭實力。中國目前不僅缺乏具有世界影響的設計師，而且新鮮血液的補給也捉襟見肘。

　　工業設計成果是

知識產權的重要內容之一，但目前國內制度上缺少對企業相關研發成果的保護，諸如產品前期的分割設計等“軟性設計”，沒有相應的標準保護或衡量，不僅打擊了工業設計師的積極性，同時也令企業對自己設計產權的流失和侵害感到無奈。

　　顯然，從立法上對工業設計的保護予以完備已成當務之急。

廣東技術師范學院經濟學教授 張銳