人們對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)早已不陌生，只要插入5元、10元的紙幣或硬幣，就可以方便地買到飲料、零食、紙巾等商品，但這種被稱為“永不下班的超級(jí)售貨員”日子卻越來(lái)越難熬，近日還惹上了官司。從自身來(lái)看，自動(dòng)售貨機(jī)不被消費(fèi)者鐘情，而外部市場(chǎng)上，日趨壯大的便利店群體已全面侵占了自動(dòng)售貨機(jī)的市場(chǎng)。

　　據(jù)媒體報(bào)道，近日天津一市民稱其在自動(dòng)售貨機(jī)所購(gòu)貨物有問(wèn)題，向法院提起訴訟。該市民從自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買的商品包裝上沒(méi)有生產(chǎn)日期，認(rèn)為其購(gòu)買的商品是明顯的三無(wú)商品，自動(dòng)售貨機(jī)生產(chǎn)商銷售這一產(chǎn)品的行為欺詐了消費(fèi)者，且該公司也沒(méi)有根據(jù)相關(guān)規(guī)定向消費(fèi)者提供發(fā)票。

　　無(wú)法提供購(gòu)物小票、擔(dān)心機(jī)器出故障等是許多消費(fèi)者不愿選擇自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)物的主要原因。

　　記者昨日看到在上海地鐵站有很多澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)，盡管地鐵站人來(lái)人往，卻少有人停留購(gòu)物。一些消費(fèi)者表示，由于擔(dān)心無(wú)法找零、出問(wèn)題無(wú)法

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》就此采訪了澳柯瑪自動(dòng)售貨機(jī)方面，其業(yè)務(wù)部有關(guān)人員表示，自動(dòng)售貨機(jī)內(nèi)產(chǎn)品都來(lái)自知名生產(chǎn)廠家，服務(wù)人員也會(huì)經(jīng)常巡查。顧客遇到問(wèn)題，可馬上撥打服務(wù)熱線，將有專人過(guò)來(lái)處理。該業(yè)務(wù)人士還解釋，購(gòu)買商品打印小票，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)是可以實(shí)現(xiàn)的，但沒(méi)有安裝銷售條的出口，“運(yùn)營(yíng)人員一般一天打印一次銷售單”，并表示，就是在國(guó)外也沒(méi)有提供這樣的功能。

　　而自動(dòng)售貨機(jī)出售的商品價(jià)格也不低，一杯紙袋包裝的紅茶售價(jià)2元，比大賣場(chǎng)貴了6毛多，與便利店價(jià)格相當(dāng)。對(duì)此，澳柯瑪業(yè)務(wù)人員表示，因?yàn)榱啃。�成本降不下�?lái)，“但我們有加熱、制冷等增值服務(wù)。”

　　據(jù)行業(yè)人士介紹，目前上海自動(dòng)送售貨機(jī)在3000臺(tái)左右。由于受到便利店、街頭飲料鋪的擠壓，滬上自動(dòng)售貨機(jī)已在逐漸減少。據(jù)澳柯瑪介紹，該公司在上海的自動(dòng)售貨機(jī)已從以前的1000多臺(tái)減少到現(xiàn)在的500臺(tái)左右。

　　鄒品娥 每日經(jīng)濟(jì)新聞