記者 趙紅梅 北京報道 日前，航空、通訊、電網、旅游等4大行業14家中央企業匯聚國務院國資委，聯合發出優質服務年的倡議，2007年全面開展“優質服務年”。這是中央企業第一次聯合向社會公開作出服務承諾。

　　中國移動和中國聯通在京承諾，對所有業務全面實施“收費誤差，雙倍返還”。中國電信、中國移動、中國聯通均表示，今后未經客戶確認將不開通新業務，杜絕強行定制發生。

　　中國航空、中國東方航空、中國南方航空共同承諾，在航班延誤時，每30分鐘向旅客通報一次航班動態信息。中航和南航還承諾，購買國內正常全票價的旅客，無論何種原因發生誤機，其客票概不作廢。

　　國家電網公司、南方電網公司共同承諾，提供24小時電力故障報修服務，電力故障自接到報修之時起，供電企業工作人員到達現場搶修的時限，城區不超過45分鐘，農村不超過90分鐘，邊遠、交通不便地區不超過2小時。